Системний адміністратор (system administrator)– людина, яка відповідає за працездатність та технічне обслуговування обладнання організації та здійснює технічну підтримку користувачам. У просторіччя назва професії часто скорочують до «сісадмін».

Комп'ютери настільки сильно проникли у наше життя, що жодна організація не може обійтися без них у своїй діяльності. У кожній обов'язково буде як мінімум один або кілька комп'ютерів, а зі зростанням фірми з'являються нові потреби у вигляді власної локальної мережі або невеликого сервера для зберігання документів важливих або роботи з базою 1С. Про великі чи високотехнологічні організації годі й казати, у таких компаніях просто обов'язковий великий штат системних адміністраторів різного рівня з обов'язковим поділом обов'язків і зон відповідальності. До того ж, крім безпосередньо комп'ютерів, системний адміністратор допомагає налаштувати роботи численної оргтехніки у вигляді принтерів, сканерів, телефонів, факсів та інших необхідних для кожного сучасного офісу та виробництва речей.

Можливі місця роботи

Так як практично всі організації та компанії використовують технічні пристрої для забезпечення своєї діяльності, то й професія системного адміністратора завжди користується попитом на ринку праці.

Залежно від досвіду та спеціалізації це можуть бути як невеликі фірми, так і величезні міжнародні компанії з безліччю відділень та великим штатом сисадмінів.

Для того, щоб працювати системним адміністратором у багатьох організаціях необов'язково здобувати вищу освіту, достатньо самоосвіти шляхом читання документації та відповідної літератури, проходження онлайн курсів або очних занять, напрацьованого досвіду. Природно, що великі компанії та ті, де від штатної роботи комп'ютерного обладнання залежить життя та безпека людей, доходи чи функціонування інших, зав'язаних на комп'ютери сервісів, намагаються набирати у штат висококласних професіоналів із міжнародними сертифікатами від відомих IT-компаній. Фірми менш спокійно можуть прийняти на роботу студента технічного спрямування або просто людину, яка цікавиться і знається на комп'ютерах і техніці.

Одним з основних завдань системного адміністратора є обслуговування величезного парку комп'ютерної та близької до неї техніки, підтримання її працездатності, виправлення збоїв у роботі для мінімізації простою, встановлення та налаштування необхідного програмного забезпечення, підключення та налагодження нового обладнання.

Визначенням потреби в новому устаткуванні, як спеціалізованому, так і просто оновленні парку старого, також зазвичай займається системний адміністратор, обґрунтовуючи та погоджуючи списки з відповідальними за розподіл бюджету людьми.

Ще до обов'язків системних адміністраторів зазвичай входить технічна підтримка користувачів – співробітників організації. Це можуть бути як консультації з користування програмами або технікою, так і повноцінна технічна допомога після звернення користувачів, коли на їх комп'ютерах виникають помилки, принтер не друкує, не працює інтернет або просто не можуть розібратися, як працювати з програмами або обладнанням.

Ще одним частим обов'язком системних адміністраторів є захист від внутрішніх та зовнішніх кібер-загроз, забезпечення безпеки мереж, захист від комп'ютерних вірусів або хакерів атак, побудова систем захисту комерційної таємниці тощо. Варто зазначити, що до місць із декларованими підвищеними вимогами до безпеки інформації, наприклад банки, запрошують системних адміністраторів із вузьким профілем саме із захисту інформації та протистояння атакам хакерів.

Освітній IT-портал GeekBrainsпропонує освоїти професію «Системний адміністратор» лише за 4 місяці. Після закінчення навчання видається іменний сертифікат, а середня заробітна плата по Москві та Московській області складає 48 000р.

Також рекомендуємо спробувати безкоштовний курс «Основи програмування», який допоможе виявити Ваші схильності до тієї чи іншої IT-спеціальності.

Поспішайте розпочати навчання. Знижка на навчання професії «Системний адміністратор» діє для Вас лише 3 дні!

Спеціалізація системних адміністраторів

Умовно всіх системних адміністраторів можна поділити на такі категорії:

Енікейник чи майстер на всі руки– назва походить від словосполучення “Press any key” («Натисніть будь-яку клавішу»). Як правило, це системний адміністратор-початківець, що працює в невеликих організаціях (приблизно до 50 робочих місць). Займається підтримкою працездатності невеликої мережі та парку комп'ютерів із оргтехнікою. Поодинці та без помічників виконує всі обов'язки, які так чи інакше пов'язані з комп'ютерами чи мережами та забезпечує технічну підтримку користувачам. У роботі використовує знання операційних систем від Microsoft, офісних програм типу Microsoft Office, бухгалтерських програм від 1С та навички прокладання локальних мереж.

Адміністратор баз даних– фахівець із проектування та обслуговування різних баз даних. Потрібні відмінні знання систем управління базами даних (СУБД), такими як MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, операційні системи для їх роботи (Linux, FreeBSD, Windows Server, Solaris), особливості проектування та реалізації, а також мови SQL.

Адміністратор веб-сервера– фахівець із встановлення, налаштування та обслуговування веб-серверів. Як у плані програмного забезпечення, так і обладнання. Вкрай необхідні знання Linux і FreeBSD, уміння конфігурувати найпопулярніший веб-сервер Apache та відповідні служби (Postfix, Exim, sendmail). Обов'язково глибоке розуміння стека протоколів TCP/IP та моделі OSI. Плюсом буде знання операційної системи Windows Server та веб-сервера IIS.

Адміністратор мережі– фахівець із розробки та обслуговування мереж організації. В обов'язковому порядку необхідні знання мережевих протоколів (IPX, TCP/IP) та їх реалізації, маршрутизації, систем білінгу та VPN, мережевого обладнання (Cisco) та досвід фізичної побудови мереж (Ethernet, 802.11, FDDI).

Адміністратор безпеки мережі– спеціаліст у галузі інформаційної безпеки. Добре розуміється на питаннях шифрування та авторизації користувачів, системах контролю доступу, резервному копіюванні. Розробляє системні політики та регламенти безпеки, стежить за їх неухильним дотриманням. Зазвичай працює у великих компаніях або фрілансер на аутсорсі.

Системний архітектор- також іноді називають системним інженером. Фахівець із планування та побудови інформаційної інфраструктури компанії на рівні додатків. Відмінно знає представлене на ринку програмне забезпечення від великих міжнародних компаній: операційні системи (Windows, Unix, Mac OS, FreeBSD), служби каталогів (Active Directory, LDAP, Lotus Domino), поширені системи керування базами даних, веб-сервери, системи документообігу та багато іншого. Займається зв'язком всього перерахованого вище в одну систему в рамках запитів бізнес-процесів.

Насправді існує набагато більше різновидів системних адміністраторів і до перерахованих вище можна додати такі як: адміністратор 1С, адміністратор домашніх мереж, адміністратор телефонного та стільникового зв'язку, адміністратор мейнфреймів та інші.

Вимоги до системного адміністратора

Суворих вимог до сисадмінів немає, все дуже залежить від передбачуваного фронту робіт і величини компанії-роботодавця. Звичайно ж кожному системному адміністратору необхідно розбиратися в принципах роботи комп'ютерів, оргтехніки, мереж, знати або бути готовим швидко навчитися програмному забезпеченню, що використовується в роботі організації, і вміти вирішувати технічні та інші проблеми, що виникають при експлуатації оргтехніки. Знання технічної англійської у роботі системним адміністратором практично обов'язково, т.к. переважна більшість літератури та інструкцій до складної техніки краще читати в оригіналі. Також подібні знання значно розширять можливості пошуку інформації для вирішення тієї чи іншої проблеми, залучаючи іноземні форуми та сайти, де збираються люди з усього світу.

Для просування кар'єрними сходами, окрім напрацювання досвіду, для системних адміністраторів існує безліч спеціалізованих курсів і сертифікатів від іменитих міжнародних компаній, успішне проходження яких безпосередньо відображає професіоналізм фахівця і дозволяє претендувати на підвищення заробітної плати або новий рівень кар'єри.

До таких сертифікатів для системних адміністраторів можна віднести:

Компанія Cisco:

• Початковий рівень – CCENT
• Фахівець – CCNA
• Професіонал – CCNP
• Сертифікований експерт – CCIE

Компанія Microsoft:

• Початківець – MTA, MCT
• Професіонал - MCP, MCTS, MCSA, MCITP

Компанія Red Hat:

• Сертифікований системний адміністратор – RHCSA
• Сертифікований інженер – RHCE
• Сертифікований спеціаліст з безпеки – RHCSS

І багато інших компаній, пов'язаних із розробкою ПЗ або виробництвом комп'ютерного обладнання: Juniper, CompTIA, Oracle, Sun Microsystems, Mikrotik, Dr.Web, ESET, D-Link.

Не зайвою буде і спеціалізована технічна вища освіта в галузі інформаційних технологій, прикладної інформатики або комп'ютерних систем, але більшість компаній-роботодавців дивитися на наявний досвід, наявність міжнародних сертифікатів та кількість успішно виконаних проектів на попередніх місцях роботи.

Особисті якості

Системному адміністратору необхідно вміти аналізувати ситуацію, виявляти причинно-наслідкові зв'язки, концентрувати та швидко перемикати увагу. Також необхідно бути комунікабельним, терплячим і тактовним людиною, т.к. частина роботи полягає у взаємодії з людьми, які, особливо у літньому віці, не надто добре розуміються на комп'ютерах і складніше засвоюють технічну інформацію.

Зарплата системного адміністратора

Вказано приблизний рівень заробітної плати. Залежно від регіону та роботодавця він може суттєво відрізнятися.

Цікаві факти про професію сісадміну

День системного адміністратора відзначається в останню п'ятницю липня.

Більшість системних адміністраторів самоучки або онлайн-курси.

З 2006 року під Калугою в останні вихідні липня відбувається Всеросійський зліт системних адміністраторів. Офіційний логотип зльоту – перекреслений чайник стилізований під дорожній знак.

У Великобританії був знятий серіал про системних адміністраторів, що користується успіхом, — «Комп'ютерники».

Найпоширенішою поломкою робочих комп'ютерів є потрапляння рідини (вода, чай, сік, газування тощо) на клавіатуру. Стрибки напруги в мережі стоять лише на другому місці.

5 / 5 ( 2 votes )

Поговоримо докладно про те, з чим доводиться стикатися, які знання йому необхідно мати

Від нових технологій не вдасться нікуди сховатися, ними потрібно навчитися керувати та використовувати як у бізнесі, так і в особистих цілях. Це не завжди виходить швидко (і дешево). ІТ-фахівцю доводиться вивчати величезну кількість матеріалу та тестувати продукт перед його повним впровадженням (якщо не запрошено інтегратора), у нестандартній ситуації підходити до реалізації завдання творчо, шукати відповіді в інтернеті та відвідувати всілякі форуми.

Обов'язки системного адміністратора можна розділити на дві частини: щоденно виконуються та нечасто використовуються. Вирішення поставлених перед ним завдань залежить від рівня підготовки, наявності засобів автоматизації зміни налаштувань, зручного управління будь-якими процесами та інших факторів.

Поговоримо про нюанси та специфіку роботи в адмініструванні різних систем. Наведу перелік вимог (завдань), які стояли перед нами протягом кількох років, тим самим зробимо певний огляд роботи, яку виконує системний адміністратор.

Завдання 1. Відобразити на веб-сторінці наповненість папок, розміщених на FTP-півночі (CentOS)

В основному для вирішення такого питання використовуються системи моніторингу, до їхньої функції входить і попередження про заповнене місце зазначеного диска. Однак такі програми не видають інформацію про користувача та тип файлів, і доводиться шукати вручну. У нашому випадку був реалізований рекурсивний пошук папок, в основі чого лежить застосування мови Perl. Результат можна побачити на рис. 1.

Потрібні поглиблені знання Linux-систем.

Завдання 2. Вміння працювати віддалено

Так як у нас гібридна ІТ-інфраструктура, то підключення до різних серверів відбувається різними способами: до Windows-серверів – за протоколом RDP, використовуючи програму Remote Desktop Connection Manager, а до Linux-серверів – за протоколом SSH, запускаючи Putty.

Завдання 3. Відокремити у браузері робочі закладки від особистих

Сервіси, що мають веб-інтерфейс, додавалися до закладок браузера, яких ставало все більше і доводилося створювати окремі групи для поділу між робітниками та особистими. Щоб винести робочі закладки в інше місце, було вирішено створити на корпоративному веб-сайті окрему сторінку для системних адміністраторів.

З кожним новим завданням сторінка швидкого переходу по сервісу роздмухується, але залишається зручною, оскільки використовуються великі картинки з написами (див. рис. 3).

Завдання 4. Стежити за версіями ОС Microsoft та ПЗ, застосовувати необхідні оновлення

Оновлення ОС та ПЗ є важливим завданням. Адже часто виходять оновлення серверних та клієнтських систем, які допомагають «залатати дірки» чи покращити функціонал. З виходом нових версій необхідно спланувати дії, щоб мінімізувати витрати при простої бізнесу. Тут потрібно враховувати наявність вільного дискового простору і зайнятість сервера додатками, щоб підгадати більш вигідний момент для виконання робіт.

Потрібні знання щодо налаштування ролі WSUS.

Завдання 5. Здійснити перехід до іншого домену

Чимало турбот додасть перехід в інший домен, так як дана процедура дуже і дуже рідкісна, велику увагу доведеться приділити плануванню. Основна проблема полягає в перенесенні Active Directory, оскільки мігрувати комп'ютери, користувачів з паролями - це не очевидне завдання, і засобів автоматизації тут не так вже й багато.

Процес міграції можна описати так: розгортається додатковий сервер, потім роль AD DS, встановлюються довірчі відносини між двома лісами/доменами, встановлюється SQL-сервер, запускається програма Active Directory Migration Tool. яка дає змогу здійснити міграцію користувачів між доменами. Після цього на комп'ютерах користувача ставиться утиліта User Profile Wizard, за допомогою якої переноситься їхній профіль.

Потрібні знання адміністрування DNS, Active Directory.

Завдання 6. Відмовитися від FTP-серверів на Windows

У гібридній ІТ-інфраструктурі може виникнути потреба відмовитися від спільних папок та FTP-сервера на Windows-системах на користь Linux-систем. Тут потрібно розуміти, як надаються користувачам права на файли та папки.

Потрібні знання щодо налаштування Linux-систем.

Завдання 7. Плановий перехід на нові версії Windows

Переведення клієнтських машин на нові версії ОС може вимагати чималих витрат часу ІТ-фахівців. Цей процес можна автоматизувати та прискорити у кілька разів.

Для цього знадобиться на сервері включити та налаштувати роль WDS, додати туди еталонний образ свіжовстановленої ОС та драйвера. Це допоможе інсталювати нові Windows-системи відразу на кілька комп'ютерів по мережі, натиснувши лише пару клавіш.

Щоб отримати додаткові функції з автоматизації процесів, зручно використовувати MS SCCM, за допомогою чого можна централізовано керувати завантаженням та встановленням оновлень, інсталюванням операційних систем та додатків, підключатися до робочого столу віддаленого комп'ютера, враховувати ліцензійне ПЗ, порівнювати необхідні налаштування з наявними інвентаризацією та інше.

Потрібні знання з налаштування олей DHCP. WDS.

Так вийшло, що цієї весни я провів у пошуках/співбесідах людей аж на чотири вакансії, пов'язані з системним адмініструванням. Я поспілкувався з кількома десятками людей та помітив характерні помилки та проблеми, з якими вони стикаються. Викладаю те, що помітив, а також свої думки, як ці проблеми вирішити.

Scope: системні адміністратори-початківці, помічники системних адміністраторів і т.д. Досвідченим адміністраторам, а також тим, хто має цілком конкретну спеціалізацію, буде якщо й цікаво, то марно.

Приблизна структура циклу статей - я опишу те, як мені бачиться професія системного адміністратора, розберу поточне ставлення до професії з боку роботодавця, потім спробую дати загальну інформацію про те, з чого починати і куди рухатися далі.

Які бувають системні адміністратори?

Якщо дуже огрубувати, сисдамини бувають зі спеціалізацією і без спеціалізації. Зазвичай кар'єру починають без спеціалізації, потім мають кілька гілок розвитку, що «загнулися», і одну-дві-три, в якій проходить подальше життя (класичні «білди» персонажів у RPG дуже добре відповідають цьому). Сисадмін без спеціалізації - енікейник-переросток (я цю тезу розберу трохи нижче). Однак, затребуваність сисадміна вузької спеціалізації нижче (якщо рахувати в штуках вакансій), ніж сісадмінів універсалів (цю тезу я теж розкрию нижче). Однак, при меншій кількості вакансій, реальна потреба в кваліфікованих фахівцях набагато вища, ніж є самих спеціалістів, тобто чим вища кваліфікація, тим менша конкуренція. У якийсь момент у вас лежатиме кілька пропозицій від різних компаній, хоч ви і не плануєте йти з поточної.

(Забігаючи трохи вперед - чим вища кваліфікація, тим довше шукається нова робота, для топового фахівця шукати роботу півроку - це цілком нормально. Характерно це не тільки для адмінів, але і для інших професій з високою відповідальністю та вузькою спеціалізацією).

Кому потрібні сисадміни?

Оскільки сисадмін – професія, то за неї платять гроші. Гроші зазвичай платять компанії працівникам. Отже, компаніям потрібні сисадміни.

Отже, відповідно до вищенаведеної класифікації є два важливі типи роботодавців - профільні та непрофільні.

Почнемо з непрофільних. Непрофільний роботодавець - це компанія, яка не займається IT, або займається нею в далекій від сисадміну області. Яскраві «антиподи» ІТ-шності: туристичні агенства, компанії, що працюють з нерухомістю, автодилери і т.д. Для них адміністратор – це такий «електрик/завгосп комп'ютерами». Їм не потрібна складна інфраструктура, вони знати не знають про те, що роблять сисадміни, що є складного і що простого. Вони не можуть проконтролювати якість роботи сисадміну, а єдиною ознакою його успішності є «працює» чи «ні». Точний рівень розвитку компанії дуже сильно варіюється і може зводитися до «налаштування принтерів і аську» до супроводу досить екзотичних програм (на це особливо страждають медичні установи). У будь-якому випадку, айтішная складність їхньої конфігурації найчастіше мінімальна, і говорити про реальне «господарство» сісадміну не доводиться.

Окремо слід згадати компанії з високим ступенем айтизації неайтішного бізнесу. (Яскравий приклад – торгові мережі, банки). Найчастіше в такій компанії таки є людина, яка здатна оцінити якість роботи і складність рішення, вона ж зазвичай здатна говорити з сисадміном нормальною мовою, а не говорити пташиними словами про «не працює інтернет», «процесор під столом пищить» і т.д. буд. Проте, незважаючи на можливу складність конфігурації, вона цілком обмежена бюджетом та потребами компанії, і зазвичай не вимагає виходити за рамки мінімуму для роботи. Потреби IT-відділу сприймаються як чистий тягар, який потрібно цією самою пташиною мовою відстоювати.

Другий тип роботодавців – це профільні компанії. Більшість великих інтернет-сайтів є такими, до таких же відносяться хостери, дата-центри (якщо вони займаються чимось, крім оренди юнітів/dedicated), компанії, у яких бізнес зав'язаний комп'ютерні технології (стільникові компанії, процесингові центри). Зауважимо, що у профільних компаній так само бувають непрофільні адміністратори (які займаються обслуговуванням робочих місць у back-office'і), при працевлаштуванні потрібно точно для себе з'ясувати, чим саме ви займатиметеся.

Такі компанії зазвичай шукають собі співробітників «під завдання», тобто їм потрібна людина, яка може зайнятися якоюсь галуззю їхньої діяльності.

Важливою особливістю профільних компаній є конструктивність того, що ви робите. Ви більше не «електрик по комп'ютерах», ви людина, яка визначає, як добре буде працювати основний інструмент бізнесу компанії. Тут зазвичай немає поняття «стелі технологій» або пташиної мови.

Хто такий системний адміністратор-універсал?

Насправді такої професії не існує. Так склалося, що багато компаній хочуть мати в штаті людину, яка відповідатиме «за все комп'ютерне». Зазвичай це непрофільні компанії. Причому хочуть вони одного-двох, а не три десятки сертифікованих спеціалістів. (Для тих, хто хоче розповісти про своє блискуче сьогодення в особі адміністратора Oracle і т.д. – повторю, мова про ситуацію на ринку). Звідси просте правило: від вас хотітимуть лише відразу. Причому в майбутньому ви виявите, що поверхневі знання про все не дуже цінуються. Однак, такі робочі місця - чудове місце для початку - ви можете спробувати все і зрозуміти, що вам подобається найбільше.

Таким чином є явне протиріччя між роботою системного адміністратора-початківця (точніше, тими вимогами, які до нього пред'являють) і подальшим кар'єрним зростанням. Ця суперечність з'являється не відразу ж, а через деякий час, коли людина освоюється з роботою.

Втім, повернемось до роботи системного адміністратора. Ось список областей, із якими найчастіше стикається системний адміністратор. Зверніть увагу - ці області сильно виходять за рамки розумного, але - див вище, від вас хочуть всього, відразу, і бажано за малі гроші:

Що мають на увазі під системним адмініструванням?

(Мова про сісадмінів-універсалів, звичайно)

• Адміністрація мережі. У мінімальному вигляді це «гуру конфігурації десктопного wi-fi роутера», у максимальному – людина, яка спланує мережу на 1000 осіб із філіями у п'яти містах. У це входить: топологія мережі (яку залізницю в яку встромляти і навіщо), планування СКС (де і скільки розеток), конфігурація nat"ів та vpn"ів і т.д. У цю ж купу йдуть і всякі послуги контролю доступу в інтернет - squid, IIS, розумні і тупі файрволи, IDS і т.д.
• Адміністрація робочих станцій. Згорілі БП, переустановка виндів, вирішення проблеми з черговим банк-клієнтом, лагодження друку, що відвалилася, вирішення проблеми «чим мені відкрити цей файл», боротьба з вірусами для windows і т.д. Мінімальний рівень – встановити офіс, максимальний – розробити групову політику для автоматичного накочування нової версії софту, яка не має msi (самому робити доведеться). Водночас вирішуються проблеми з автоматичним деплоєм робочих станцій, бекапів, безпечного видалення тощо.
• Централізована авторизація. Зазвичай у цій якості виступає Active Directory. Одна з найчистіших дисциплін, вона ж одна з найскладніших. Мінімальний рівень - додати/видалити користувачів, увігнати робочу станцію домен. Максимальний – реалізувати автоматичне призначення політик на користувачів заданого OU у разі доступу до комп'ютера в одному з вузлів сусіднього дерева у лісі (ми всі любимо цю термінологію, так).
• Пошта. Умовно ділиться на три світи: дрібні віндові поштові сервери (класу Kerio), могутній і жахливий Exchange, нормальний linux/freebsd сервер з будь-яким поштовим сервером (postfix, exim, sendmail і т.д.). Мінімальний рівень: додати поштову скриньку, додати ще один домен та додати додатковий емейл користувачу. Максимальний рівень: налаштувати поштову тикет-систему, список розсилки, фільтрацію спаму, автоматичний заклад ящиків тощо.
• Бази даних – найчастіше є частиною іншої інфраструктури. Спеціалізовані адміністратори баз даних - дуже окрема ліга. Мінімальний рівень: встановити, перезапустити, підключити додаток, додати/видалити БД. Зазвичай так само вміння зробити бекап та його відновити (що складніше). Максимального рівня немає, т.к. якщо ви добре знаєте якусь СУБД, SQL, здатні розгорнути сервер з активною асинхронною підпискою на іншу БД, це вже не зовсім «універсальний системний адміністратор». Умовною стелею можна вважати здатність відремонтувати базу даних, що побилася MyISAM.
• 1C. Не дивлячись на те, що 1C - це така фірма, що випускає іграшки та навчальні диски, під «1С» зазвичай мають на увазі 1C: Підприємство, 1С: Бухгалтерію та інші кошмарні породження збоченого сполучення бухгалтерії та програмування. Людина, яка багато про "це" знає, називається "програміст 1С" (не плутати з нормальними програмістами). Мінімальний рівень: створити нову базу, завести/видалити користувача. Максимальний рівень: поправити конфігурацію, додати поле у ​​звіт, розбиратися про те, як 1С лежить з SQL.
• Сайти. Під цим може матися на увазі майже будь-що - від «замовити shared-хостинг» до «вирішити проблему продуктивності в django-orm при роботі з postregsql». Просто в цю область може бути включеним копірайтинг, пошуковий спам (SEO), веб-дизайн, веб-програмування і т.д. Мінімальний рівень: вміти трохи верстати в html, максимального немає, т.к. перелічені різні професії. До речі, серед них є і справжня сістадмінська: адміністратор web-сервера – load ballancing, failover, high avablility, кластери тощо, що знову ж таки виходить за категорію «універсальності».
• Системи контролю доступу та відеоспостереження. Найчастіше їх роблять спеціалізовані організації, проте буває, що доводиться возитися і системному адміністратору. Мінімальний рівень: підчепити ще одну камеру, прописати картку доступу. Максимальний рівень: автоекспорт відео до архіву, синхронізацію всіх видів контролю. Майбутнє з великою ймовірністю не адмінське, наскільки я знаю, цю сферу адміністратори зазвичай не люблять.
• АТС. Ще одна область, яка потрапляє до системного адміністрування випадково. Мінімальний рівень: додати переадресацію, підключити додаткову лінію. Максимальний рівень: підняти свій астериск із голосовим меню на 300 пунктів, sip-skype гейтом, маршрутизацією, здатною перкидуватися між IP, міддю та E1 залежно від умов. Ще сюди часто потрапляє телефонна legacy, «обстукати крон», розумітися на будь-яких плезіосинхронних вхідних лініях, E1 і т.д. Повторю, це не адмінська спеціалізація – взагалі цим займаються телефоністи.
• Друк/сканування. Найчастіше тривіальне завдання, поки не доводиться робити мережні принтери і вирішувати проблеми всяких промислових принтерів. Мінімальний рівень: підчепити принтер; Максимальний рівень – вирішити проблему колірних профілів, підключити принтер етикеток як мережевий, автоматично призначати принтери при вході користувача на комп'ютер.

Крім цього, є безліч специфічних областей: термінальні сервери, різні ERP/CMS, службовий софт для обслуговування мережі і т.д.

Підсумовуючи: неможливо бути не те, що професіоналом, але хоча б більш-менш добре знати все це. Але треба знати. Саме на цьому протиріччі і будується кар'єра адміністратора-початківця.

Окремо потрібно сказати про тих, з ким ви зіткнетесь під час співбесіди. На відміну від інших випадків, співбесідуватимуть вас з 99% ймовірністю люди, далекі від комп'ютерів. І перевірятимуть вони не ваші знання, а вашу адекватність та «жвавість відповідей». Якщо ви закидаєте їх розумними словами, вас не сприймуть адекватно.

Хто такий помічник системного адміністратора?

… aka енікейник.
Це людина, на яку звалюють всю поганоформалізовану та нудну роботу, спілкування з користувачами та метушню із залізом.

Основні речі, які зазвичай робить енікейник:

• helpdesk - стіл допомоги. Відповідати на телефонні дзвінки співробітників, показувати як натискати any key, допомагати знайти кнопку сортування стовпців і виколупувати диск, що застряг у приводі.
• Підготовка робочих станцій - встановлення, підключення, укладання проводів, встановлення ОС та софту тощо.
• Рішення будь-якої невикладеної словами фігні з користувачами додатками - особливо це стосується софту з податкової та банк-клієнтів.
• Виправлення СКС (нові розетки, перенесення існуючих), діагностика проблем, комутація, якщо стоять кроси, їх розшиття.

Якщо компанії немає енікейщика, його обов'язки виконує системний адміністратор.

Зауважимо, «помічник системного адміністратора» найчастіше практично витратний матеріал із високою текучкою. В одній компанії справа доходила до того, що начальник відділу не знав за іменами всіх помічників адміністраторів (3 шт), бо хоч хтось раз на місяць-півтора йшов.

З погляду енікейника – така робота – це трамплін у системне адміністрування, але ніяк не основна професія.

Про профілі спеціалізованих системних адміністраторів ми поговоримо трохи пізніше, а поки що про кар'єру в межах цих двох професій.

Хто йде до енікейників?

Мій досвід каже, що туди йдуть зазвичай люди без профільної освіти. Найчастіше молоді, хоча я співрозмовив дядька 42 років на посаду «помічник системного адміністратора». Незважаючи на те, що описані вище обов'язки начебто майже тривіальні, для багатьох це найскладніший крок. Стати адміністратором із помічника адміністратора легше, ніж стати помічником сисадміну.

Основна причина: від вас хотітимуть знань, які можна порівняти з адміністратором. Причому половина з цих знань не викладена ніде в книгах і є перехідним досвідом (наприклад, метушня з банк-клієнтами). Ще однією важливою особливістю є «почуття комп'ютерів», я зустрічав на співбесідах багато людей, вони просто не могли оцінити природність того, що відбувається в комп'ютері, що їм заважало в аналізі ситуації. Це невербальний досвід, він виникає після довгої роботи з комп'ютерами.

Кар'єра

Типова кар'єра виглядає так: помічник системного адміністратора (або адміністратор у маленькій компанії з 5-8 особами), адміністратор, адміністратор (можливо ще 2-3 рази адміністратор), початок справжньої спеціалізації. Спеціалізація може бути двох видів: підвищення технічного рівня (замість поверхневих знань про все, глибокі знання про небагато), та адміністративна кар'єра – начальник IT-відділу, CIO (ІТ-директор) тощо. Це два абсолютно різних напрями - перший пов'язані з комп'ютерами, другий - з людьми, управлінням персоналом, плануванням, бюджетуванням, нарадами тощо.

Перехід з етапу на етап визначається декількома факторами: 1) Теоретичними знаннями 2) Практичними навичками 3) Знанням реалій 4) Зв'язками та відносинами з іншими людьми (як усередині компанії, так і за її межами).

Серед цього не дуже зрозуміло виглядає третій пункт. Що таке «реалії»?

Знання реалій

Ідеться про знання того, чим зазвичай користуються в компаніях, скільки це коштує і як працює. Умовно кажучи, це людина, яка знає, що сучасні офіси кладуть 5e, а не ThickEthernet (як було описано в книзі 1993 року), що класти 6-у катеорію невиправдано (хоч це і радить буклет виробника), що за програмістами потрібне око та око, інакше компанія виявиться намертво зав'язана на конкретну людину і т.д. Іншими словами, знання реалій – це здатність сказати, що саме потрібно в термінах, які будуть зрозумілі і постачальнику, і оточуючим.

Навички

До певного моменту вирішують майже все. Без певного набору навичок жодні теоретичні знання не допоможуть. Включає просто «багато кілометрів за кермом» - вирішення безлічі проблем, навички роботи з консоллю і типовим софтом, знання симптомів проблем, знання типових рішень для типових випадків.

Теорія

Спочатку теоретичні знання не дуже важливі, оскільки у вас немає належного відчуття від комп'ютерів, щоб правильно їх сприйняти. Однак, якщо не вкладати свій час та зусилля у теоретичні знання, то ви швидко не помітите, як застрягнете на своєму рівні. Зарплата потроху зростатиме, можливо, буде кар'єра, але іт-шний світ навколо перестане змінюватися. Ті самі технології, ті ж глюки. Відсутність теоретичних знань не заважає працювати – воно заважає розуміти, як працює і як лагодити непрацююче. Досвід сильно підміняє теорію у сенсі вирішення проблем, але не дає сил побачити ситуацію загалом, знайти справжню причину (замість приводу).

Зв'язки

Так, вони означають дуже багато, особливо у випадку кар'єри IT-директора. Єдиний метод уникнути необхідності мати багато знайомих та грати в офісні ігри «цар гори» - це професіоналізм (читай, досвід та теорія). Якщо ні - то лише особисті зв'язки, знання людей, уміння їх відчувати, уміння їм наказувати і всіляко інакше керувати. За моїми спостереженнями, приблизно 30% енікейників знаходять першу роботу по знайомству.

Для вузькоспеціальних адміністраторів зв'язку означають зовсім інше. Чим вже спеціалізація - тим менший асортимент роботодавців, тим більша ймовірність знати всіх чи майже всіх. Наявність імені, що примелькалося, сильно скорочує час пошуку роботи. У цьому випадку йдеться не про «зв'язки» в побутовому розумінні, а про професійну популярність.

Дослідницький центр порталу сайт у квітні 2008 року розглянув пропозиції роботодавців та очікування претендентів на позицію «Системний адміністратор» для 6 міст Росії.

Функціональні обов'язки системного адміністратора включають конфігурацію, налаштування та адміністрування персональних комп'ютерів, периферійних пристроїв і серверів, підтримку локальної (LAN), глобальної (WAN) та телефонної мереж. Системний адміністратор також відповідальний за інсталяцію, налаштування, оновлення операційної системи та іншого програмного забезпечення, у тому числі й антивірусного, він забезпечує інформаційну безпеку системи, виконує резервне копіювання та відновлення даних. Крім перерахованого вище, системний адміністратор відповідає за ведення технічної документації та консультує користувачів системи.

В результаті дослідження з'ясувалося, що фахівці, які підтримують систему Unix, заробляють більше своїх колег, які працюють з Windows. Їхній середній заробіток у столиці становить 50000 і 40000 руб. відповідно. У Санкт-Петербурзі фахівці, які обслуговують Unix, в середньому одержують 38000 руб. на місяць, системні адміністратори, які здійснюють підтримку Windows, – 30000 руб. Інші російські міста, що стали об'єктами нашого дослідження, повторюють тенденції, позначені для двох столиць, з тією різницею, що рівень зарплати в них суттєво нижчий, ніж у Москві та Санкт-Петербурзі (див. таблицю нижче).

Вивчення бази резюме та вакансій показало, що на кожні 10 вільних місць у столичних компаніях, що працюють з операційною системою Unix, претендує 15 претендентів, а у фірмах, які вибрали Windows, на таку саму кількість вакансій припадає 6 претендентів. У Санкт-Петербурзі на кожні 10 вільних робочих місць припадає 10 та 13 кандидатів відповідно. Треба відзначити, що, оскільки в Росії операційна система Windows набула значно більшого поширення, то і кількість роботодавців, які пропонують системним адміністраторам роботу з цією системою, і кількість претендентів, які претендують на роботу саме з операційною системою Windows, у кілька разів перевищує кількість Unix.

Початківці системні адміністратори, що володіють кількома версіями операційної системи Windows, що демонструють гарне знання комп'ютерних комплектуючих та периферійного обладнання, заробляють у столиці від 20000 до 30000 рублів, а в місті на Неві - від 15000 до 23000 рублів. Новачки в адмініструванні Unix, які знають принципи організації мереж і мережевих протоколів і мають досвід роботи на Linux-серверах, в Москві заробляють від 25000 до 40000 руб., в Санкт-Петербурзі - від 18000 до 30000 руб. У цьому зарплатному діапазоні роботодавці не висувають жорстких вимог до освіти кандидатів: підійде як середня спеціальна та неповна вища, так і вища технічна або IT-освіта, але стаж роботи за спеціальністю має становити не менше року.

До 50 000 руб. у столиці та до 40000 руб. у Пітері заробляють фахівці, які знають основи адміністрування не тільки Windows і локальних мереж, але і 1С, а також принципи роботи MS Exchange 2003, MS ISA 2004. /XP/2003 Server. Від фахівців такого рівня роботодавці також вимагають знання принципів побудови та функціонування сучасних обчислювальних систем та комп'ютерних мереж, методів захисту інформації. Від системних адміністраторів, що працюють з Unix, потрібне знання UNIX (FreeBSD, Linux) та Windows 2003 Server, разом зі знанням мережевого обладнання. Максимально можлива зарплата для такого функціоналу становить у столиці 65000 руб., у Санкт-Петербурзі – 54000 руб. У цьому зарплатному діапазоні у фахівців, які здійснюють підтримку системи Unix, вітається знання Cisco, потрібен досвід налаштування та оптимізації MySQL, Apache, PHP, організації резервних баз даних. Претенденти, які претендують на таку зарплату, повинні продемонструвати володіння англійською мовою на рівні, достатньому для читання технічної документації, а також мати досвід роботи за спеціальністю не менше 2 років.

Системні адміністратори з досвідом роботи за спеціальністю в невеликій компанії від 3 років, або від 1 року на великому підприємстві, що володіють методами моніторингу та діагностики серверних систем як Windows, так і Unix, добре знають мережеві технології та протоколи, мови програмування Shell і Perl, Залежно від своєї спеціалізації мають повне право претендувати в столиці на зарплату до 90 000 (для Windows) і 120 000 руб. (Для Unix), в місті на Неві - до 80000 руб. та 100000 руб. відповідно. У цьому зарплатному діапазоні вітається наявність професійних сертифікатів.

Професія системного адміністратора є однією із суто чоловічих (96% претендентів на цю посаду – представники сильної половини людства), причому вибирають її найчастіше чоловіки, яким ще не виповнилося 30 років (таких серед усіх системних адміністраторів 73%). Диплом вишу можуть пред'явити 55%, а свідоцтво про закінчення спеціалізованих курсів – 40% претендентів. 58% кандидатів на посаду системного адміністратора володіють англійською мовою на рівні, достатньому для читання технічної документації.

Регіони дослідження:м. Москва, Санкт-Петербург, Єкатеринбург, Нижній Новгород, Новосибірськ, Ростов-на-Дону.
Час проведення дослідження:квітень 2008 р.
Одиниця виміру:російський рубль.
Об'єкт вивчення:пропозиції роботодавців та очікування претендентів на позицію «Системний адміністратор».

Типовий функціонал:
- Конфігурація, налаштування та адміністрування персональних комп'ютерів та периферійних пристроїв;
- підтримка локальної (LAN), глобальної (WAN), телефонної мережі;
- Конфігурація, налаштування та адміністрування серверів;
- інсталяція, налаштування, оновлення ОС, іншого програмного забезпечення (включаючи антивірусне);
- резервне копіювання та відновлення даних;
- забезпечення інформаційної безпеки системи;
- ведення технічної документації;
- консультування користувачів.

Вимоги до позиції:тип зайнятості – повний робочий день.

Рівень оплати праці спеціаліста визначається добробутом компанії, переліком посадових обов'язків, досвідом роботи зі спеціальності, рівнем розвитку професійних навичок.

Аналіз інформації щодо рівнів оплати праці спеціаліста:
(без урахування бонусів, додаткових пільг та компенсацій)

Регіон	Мінімальний	Максимальний	Мода	Медіана	Нижній квартиль	Верхній квартиль	Середнє арифметичне	Індекс затребуваності (резюме/вакансії)
Москва (Windows)	20 000	90 000	40 000	40 000	30 000	50 000	39 800	0.6
Москва (Unix)	25 000	120 000	50 000	50 000	40 000	65 000	52 400	1.5
Санкт-Петербург (Windows)	15 000	80 000	25 000	30 000	23 000	40 000	31 020	1.3
Санкт-Петербург (Unix)	18 000	100 000	35 000	38 000	30 000	54 000	38 800	1
Єкатеринбург (Windows)	12 000	60 000	25 000	25 000	18 000	30 000	23 800	2
Єкатеринбург (Unix)	15 000	75 000	30 000	30 000	23 000	34 000	30 700	1
Нижній Новгород(Windows)	10 000	50 000	20 000	21 000	16 000	25 000	20 090	5
Нижній Новгород (Unix)	12 000	62 000	25 000	26 000	20 000	30 000	25 200	1
Новосибірськ (Windows)	12 000	56 000	22 000	22 000	18 000	28 000	22 300	0.3
Новосибірськ (Unix)	14 000	70 000	27 000	30 000	22 000	32 000	28 700	1
Ростов-на-Дону (Windows)	10 000	50 000	20 000	20 000	15 000	25 000	20 600	2
Ростов-на-Дону (Unix)	12 000	60 000	25 000	25 000	19 000	30 000	25 700	2

Пояснення до таблиці »

Регіон	Діапазон I	Діапазон II	Діапазон III
Москва (Windows)	до 30 000	30 000 - 50 000	понад 50 000
Москва (Unix)	до 40 000	40 000 - 65 000	понад 65 000
Санкт-Петербург (Windows)	до 23 000	23 000 - 40 000	понад 40 000
Санкт-Петербург(Unix)	до 30 000	30 000 - 54 000	понад 54 000
Єкатеринбург (Windows)	до 18 000	18 000 - 30 000	понад 25 000
Єкатеринбург (Unix)	до 23 000	23 000 - 34 000	понад 34 000
Нижній Новгород (Windows)	до 16 000	16 000 - 25 000	понад 25 000
Нижній Новгород (Unix)	до 20 000	20 000 - 30 000	понад 30 000
Новосибірськ (Windows)	до 18 000	18 000 - 28 000	понад 24 000
Новосибірськ (Unix)	до 22 000	22 000 - 32 000	понад 32 000
Ростов-на-Дону (Windows)	до 15 000	15 000 - 25 000	понад 25 000
Ростов-на-Дону (Unix)	до 19 000	19 000 - 30 000	понад 30 000

Пояснення до таблиці »

Дослідження масиву даних про заробітні плати у досліджуваних регіонах дозволяє виділити кілька основних зарплатних діапазонів, кожен з яких характеризується певним типовим набором вимог та побажань до кандидата. Кожен наступний зарплатний діапазон включає вимоги, сформульовані для попередніх.

№	Зарплатний діапазон	Вимоги та побажання до професійних навичок (Windows)
1	I	- Знання ОС Windows (кілька версій); - навички роботи з периферійним обладнанням; - гарне знання комп'ютерних комплектуючих, периферійного обладнання;
2	II	- знання принципів побудови та функціонування сучасних обчислювальних систем та комп'ютерних мереж, методів захисту інформації; - знання основ адміністрування 1С; - знання принципів роботи MS Exchange 2003, MS ISA 2004; - досвід адміністрування локальної мережі; - чудові навички роботи з ОС Windows NT/2000/XP/2003 Server;
3	III	- знання методів моніторингу та діагностики серверних систем; - відмінні знання мережевих технологій та протоколів; - вітається знання та досвід роботи з продуктами Unix/Linux; - сертифікати вітаються; - Досвід роботи системним адміністратором від 3-х років /від 1 року з великим парком машин/у великій компанії.

№	Зарплатний діапазон	Вимоги та побажання до професійних навичок (Unix)
1	I	- Освіта середньо-спеціальна/неповна вища/вища (бажано технічна, IT); - знання принципів організації мереж та мережевих протоколів; - досвід адміністрування Linux-серверів; - Досвід установки, налаштування, підтримки та оновлення Linux; - Досвід роботи системним адміністратором від 1 року.
2	II	- знання UNIX (FreeBSD, Linux), Windows 2003 Server вітається; - знання англійської мови на рівні читання технічної документації; - знання мережевого обладнання (Cisco вітається); - Досвід налаштування та оптимізації MySQL, Apache, PHP; - досвід організації резервних баз даних; - досвід роботи системним адміністратором від 2-х років.
3	III	- знання мов програмування Shell та Perl; - досвід адміністрування ОС MS Windows + ОС класу Unix (HP UХ, Solaris), Linux з великою кількістю облікових записів користувачів; - досвід адміністрування серверного обладнання та серверного забезпечення у великих компаніях; - Досвід роботи з обладнанням Cisco.

Статистичні данні:

• Віковий діапазон найбільш затребуваних ринком праці системних адміністраторів 22-40 років; системні адміністратори віком до 30 років становлять близько 73% від загальної кількості фахівців, віком від 30 до 40 років – близько 21%, у віці 40-50 років – близько 6%;


• Близько 96% системних адміністраторів – чоловіки;
• 27% системних адміністраторів володіють англійською мовою на базовому рівні, близько 58% - на рівні читання спеціалізованої літератури, близько 10% - на розмовному та вільному рівнях;


• 55% системних адміністраторів мають вищу освіту, близько 26% – неповну вищу, близько 14% – середньо-спеціальну;


• 40% системних адміністраторів пройшли спеціалізовані курси чи мають кваліфікаційні сертифікати;


• 50% системних адміністраторів мають права водія категорії «В».

твітнути

Код для вставки у блог

Системний адміністратор

Дослідницький центр порталу SuperJob.ru у квітні 2008 року розглянув пропозиції роботодавців та очікування претендентів на позицію «Системний адміністратор» для 6 міст Росії. . Вивчивши курс, ви опануєте основні методи адміністрування системи, а також поповніть знання з тем, вивчених у курсі Контент менеджер.

Якщо ви сумлінно вивчите курс, то навчитеся:

• керувати доступом до системи, сайтами, користувачами, групами користувачів;
• працювати з інструментами системи;
• використовувати можливості інтерфейсу управління системою;
• працювати з модулями "1С-Бітрікс: Управління сайтом", пов'язаними з оптимізацією та безпекою роботи сайту;
• виконувати конфігурацію веб-системи для оптимальної роботи.

Якщо вам належить самостійне встановлення системи або перенесення сайту на хостинг, то без курсу Встановлення та налаштування Курс Встановлення та налаштуванняпризначений для фахівців, що встановлюють "1С-Бітрікс: Управління сайтом" або "Бітрікс24 в коробці".

Завантажити матеріали курсу у форматі CHM.

Як проходити навчальний курс?