Bilgi aktarım sırası. Genetik bilginin aktarım süreci
Her insan sürekli olarak bilgiyle karşılaşır ve o kadar sıklıkla herkes kavramın anlamını açıklayamaz. Bilgi, bir kişiden diğerine çeşitli iletişim araçları kullanılarak iletilen bilgidir.
Aşağıda tartışılacak olan verileri aktarmanın çeşitli yolları vardır.
Bilgi nasıl iletilir
İnsani gelişme sürecinde bilginin iletildiği mekanizmalarda sürekli bir gelişme vardır. Veri alışverişinin yapıldığı birkaç sistem olduğundan, bilgiyi saklama ve iletme yöntemleri oldukça çeşitlidir.
Veri aktarım sisteminde 3 yön vardır: kişiden kişiye, kişiden bilgisayara ve bilgisayardan bilgisayara aktarım.
- Başlangıçta bilgi duyular (görme, işitme, koku, tat ve dokunma) yoluyla elde edilir. Kısa mesafeden bilgi iletmek için, alınan bilgiyi başka bir kişiye iletmenizi sağlayan bir dil vardır. Ayrıca mektup yazarak veya performans sırasında ve telefonda konuşurken başka birine bir şeyler aktarabilirsiniz. Son örnekte bir iletişim cihazı yani bir ara cihaz kullanılmasına rağmen bilginin doğrudan temas halinde iletilmesine olanak sağlar.
- Verileri bir kişiden bilgisayara aktarmak için cihazın hafızasına girilmesi gerekir. Bilgi, daha sonra tartışılacak olan farklı biçimlerde olabilir.
- Bilgisayardan bilgisayara aktarım, ara cihazlar (flash kart, internet, disk vb.) aracılığıyla gerçekleşir.
Veri işleme
Gerekli bilgiler alındıktan sonra saklanması ve iletilmesi gerekli hale gelir. Bilgiyi aktarma ve işleme yöntemleri, insan gelişiminin aşamalarını açıkça temsil eder.
- Gelişiminin başlangıcında veri işleme, onu mürekkep, tükenmez kalem vb. kullanarak kağıda aktarmayı içeriyordu. Ancak bu işleme yönteminin dezavantajı, depolamanın güvenilmezliğiydi. Bilginin saklanması ve iletilmesi yöntemlerinden bahsedersek, kağıt üzerinde saklamanın, kağıdın kullanım ömrü ve kullanım koşullarına göre belirlenen belirli bir süresi vardır.
- Bir sonraki aşama, daktilo, telefon ve ses kayıt cihazının kullanıldığı mekanik bilgi teknolojisidir.
- Ayrıca, bilgi aktarma yöntemleri sürekli olarak geliştirildiğinden, mekanik bilgi işleme sisteminin yerini elektrikli bir sistem aldı. Bu araçlara elektrikli daktilolar, taşınabilir ses kayıt cihazları ve fotokopi makineleri dahildir.
Bilgi türleri
Bilginin iletilme türleri ve yöntemleri, içeriğine bağlı olarak farklılık gösterir. Bu sözlü ve yazılı olarak sunulan metinsel bilgiler olabileceği gibi sembolik, müzikal ve grafiksel bilgiler de olabilir. Modern veri türleri aynı zamanda video bilgilerini de içerir.
Bir kişi her gün bu bilgi depolama biçimlerinin her biriyle uğraşır.
Bilgi aktarım araçları
Bilgi aktarma araçları sözlü ve yazılı olabilir.
- Sözlü araçlar arasında konuşmalar, toplantılar, sunumlar ve raporlar yer alır. Bu yöntemi kullanırken rakibinizin hızlı tepki vereceğine güvenebilirsiniz. Bir konuşma sırasında ek sözsüz araçların kullanılması konuşmanın etkisini artırabilir. Bu tür araçlar yüz ifadelerini ve jestleri içerir. Ancak aynı zamanda sözlü olarak alınan bilgilerin uzun vadeli bir etkisi yoktur.
- Yazılı medya makaleler, raporlar, mektuplar, notlar, çıktılar vb.'dir. Bu durumda halktan hızlı bir tepki beklenemez. Ancak avantajı, alınan bilginin yeniden okunabilmesi ve böylece bilginin asimile edilebilmesidir.
Bilgi sunma yöntemleri
Bildiğiniz gibi bilgiler çeşitli şekillerde sunulabilir ancak bu, içeriğini değiştirmez. Örneğin bir ev bir kelime veya grafik temsili olarak temsil edilebilir.
Bilgi sunma ve iletme yöntemleri aşağıdaki listede gösterilebilir:
- Metin bilgileri. En eksiksiz bilgileri sağlamanıza olanak tanır, ancak büyük miktarda veri içerebilir ve bu da zayıf özümsenmesine katkıda bulunur.
- Grafik görüntü bir grafik, diyagram, grafik, histogram, küme vb.'dir. Bilgileri kısaca sunmanıza, mantıksal bağlantılar kurmanıza ve neden-sonuç ilişkileri kurmanıza olanak tanır. Ayrıca grafiksel formdaki bilgiler çeşitli sorunlara çözüm bulmanızı sağlar.
- Sunum, bilginin sunulma şeklinin renkli ve görsel bir örneğidir. Hem metinsel verileri hem de bunların grafiksel gösterimini, yani çeşitli bilgi sunum türlerini birleştirebilir.
İletişim kavramı
İletişim, çeşitli nesneler arasındaki etkileşim sistemidir. Genel anlamda bu, bilginin bir nesneden diğerine aktarılmasıdır. İletişim bir organizasyonun başarısının anahtarıdır.
Bilgi aktarma yöntemleri (iletişim) aşağıdaki işlevleri yerine getirir: organizasyonel, etkileşimli, ifade edici, teşvik edici, algısal.
Örgütsel işlev, çalışanlar arasında bir ilişkiler sistemi sağlar; interaktif, etrafınızdakilerin ruh halini şekillendirmenize olanak tanır; başkalarının ruh halini etkileyici renkler; teşvik eylem çağrıları; Algısal, farklı muhatapların birbirini anlamasını sağlar.
Bilgi aktarmanın modern yöntemleri
Bilgi aktarmanın en modern yöntemleri aşağıdakileri içerir.
İnternet çok miktarda bilgi içerir. Bu, kitap ve diğer kağıt kaynakları inceleme zahmetine girmeden kendi başınıza birçok bilgi edinmenizi sağlar. Ancak buna ek olarak tarihsel olarak daha eski modellere benzer bilgi aktarma yöntem ve araçlarını da içerir. Bu, geleneksel postanın bir benzeridir - elektronik posta veya e-posta. Bu tür postayı kullanmanın rahatlığı, mektup iletim hızında ve teslimat aşamalarının ortadan kaldırılmasında yatmaktadır. Günümüzde neredeyse herkesin bir e-posta adresi var ve birçok kuruluşla iletişim tam olarak bu bilgi aktarma yöntemi aracılığıyla sağlanıyor.
GSM, her yerde yaygın olarak kullanılan bir dijital hücresel iletişim standardıdır. Bu durumda konuşulan konuşma kodlanır ve bir dönüştürücü aracılığıyla başka bir aboneye iletilir. Gerekli tüm bilgiler mobil cihaza takılan bir SIM karta yerleştirilir. Günümüzde iletişim aracı olarak bu iletişim araçlarının varlığı bir zorunluluktur.
WAP, cep telefonunuzun ekranında herhangi bir biçimde bilgi içeren web sayfalarını görüntülemenize olanak tanır: metin, sayısal, sembolik, grafik. Ekrandaki görüntü cep telefonu ekranına uyarlanabileceği gibi bilgisayar görüntüsüne benzer bir görünüme de sahip olabilir.
Modern bilgi aktarma yöntemleri aynı zamanda paket verinin mobil cihaza aktarılmasına olanak tanıyan GPRS'i de içerir. Bu iletişim aracı sayesinde paket verinin aynı anda çok sayıda kişi tarafından sürekli olarak aynı anda kullanılması mümkün olmaktadır. GPRS'in özellikleri arasında yüksek veri aktarım hızları, yalnızca iletilen bilgiler için ödeme yapılması, mükemmel kullanım olanakları ve diğer ağlarla uyumluluk parametreleri yer almaktadır.
İnternet, modem kullanımı yoluyla, düşük bir erişim maliyetiyle yüksek hızlı bilgi aktarımı elde etmenizi sağlar. Çok sayıda İnternet sağlayıcısı, aralarında yüksek düzeyde bir rekabet yaratmaktadır.
Uydu iletişimi, uydu üzerinden internete erişmenizi sağlar. Bu yöntemin avantajı düşük maliyet, yüksek veri aktarım hızıdır, ancak dezavantajlar arasında göze çarpan bir tane var - sinyalin hava koşullarına bağımlılığı.
Bilgi aktarım ortamlarını kullanma olanakları
Yeni bilgi aktarım araçları ortaya çıktıkça, çeşitli cihazların alışılmadık şekilde kullanılmasına yönelik fırsatlar da ortaya çıkıyor. Örneğin, video konferans ve görüntülü görüşme olanağı, optik cihazların tıpta kullanılması fikrini ateşledi. Bu sayede ameliyat sırasında doğrudan gözlem yapılarak patolojik organ hakkında bilgi elde edilir. Bu bilgi edinme yöntemini kullanırken büyük bir kesi yapılmasına gerek yoktur; operasyon cilde en az zararla gerçekleştirilebilir.
İletim kanalı gücü sınırlı elektromanyetik sinyallerin belirli bir frekans aralığında veya belirli bir iletim hızında iletimini sağlayan bir dizi teknik araç ve yayılma ortamıdır.
Ayrık ve sürekli (analog) mesajlar arasında bir ayrım yapılır.
Pirinç. 1 Ayrık bilgi iletim kanalının blok şeması
Pirinç. 2 Analog bilgi iletim kanalının blok şeması
Şekil 1 ve Şekil 2'de:
DIR-DİR - mesajın kaynağı (konuşma sinyali, bilgi ölçüm sensörü, bilgisayar vb.);
PSS- elektriksel olmayan bir miktarın elektrikli bir miktara dönüştürülmesi;
Verici– İletilen mesajı bir iletişim hattı (LC) üzerinden iletilebilecek bir sinyale dönüştürür. Dijital bilgi iletim sistemlerinde verici, sinyalin seviyeye göre zaman örneklemesini ve nicemlenmesini gerçekleştirir;
İLE– kodlayıcı ayrık mesajları bir dizi kod darbesine dönüştürür;
Maud– modülatör, iletilen sinyalin (modüle edici sinyal) mevcut değerlerine uygun olarak fiziksel sürecin (bilgi taşıyıcısı) parametresini değiştirir;
G– taşıyıcı titreşim jeneratörü;
kuzeydoğu–doğrusal olmayan eleman;
BİZ- sinyal amplifikatörü;
Fper– verici filtresi;
Alıcı– iletilen mesajın sinyalden modülasyon sinyaline ayrılmasını sağlar;
FPR– alıcı filtresi;
BİZ- sinyal amplifikatörü;
Dem– demodülatör, modüle edilmiş sinyali modüle edici bir sinyale dönüştürür;
Aralık- kod çözücü, ayrı bir kanalın çıkış sinyalini kullanarak ayrı bir mesajı yeniden oluşturur;
Yardımcı kayıt– yardımcı kayıt, mesaj işlenirken verileri saklar.
Analog iletim kanallarında, kural olarak demodüle edilmiş sinyal, mesaj alıcısına hemen ulaşır.
Sinyal, frekans dönüşümüyle veya dönüşümsüz olarak alınabilir;
EĞER- frekans dönüştürücü;
Elde etmek– yardımcı (özel) jeneratör;
Santimetre– mikser giriş ve heterodin sinyallerini çoğaltır;
D– dedektör (demodülatör), modüle edici sinyalin spektrumunun yüksek frekans bölgesinden düşük frekans bölgesine aktarılmasıyla modüle edilmiş sinyali dönüştürür;
Ayrık bilgi iletim sistemlerinde, mesaj kurtarmanın iki yöntemi kullanılır: öğe bazında alım ve bir bütün olarak alım.
Eleman eleman alımında, alınan sinyalin kod sembollerine karşılık gelen elemanları analiz edilir. Bu durumda, demodülatörün çıkışında bir dizi kod sembolü belirir ve bu daha sonra ayrık mesajı geri yükler.
Bir sinyal bir bütün olarak alındığında, kod sözcüğünün tamamı analiz edilir ve belirli bir mesajla tanımlanır.
Alıcılar giriş sinyalini analiz eder ve iletilen mesaj hakkında bir karar verir. Alıcının bu işlemlerin gerçekleştiği kısmına karar devresi denir. Eleman eleman alımında, karar devresinin fonksiyonları bir demodülatör ve bir kod çözücü tarafından gerçekleştirilir.
IP– parazitin kaynağı;
PS– mesajın alıcısı – mesajın gönderildiği tüketici veya cihaz;
Modem– modülatör ve demodülatörün kombinasyonu;
Kodlayıcı– kodlayıcı ve kod çözücünün kombinasyonu;
ÖĞLEDEN SONRA– İletişim hattı sinyalleri iletmek için kullanılan bir ortamdır. İletişim hatları olarak aşağıdakiler kullanılır: teller, kablo damarları, raylar, elektromanyetik dalgaların yayıldığı alan, optik fiber.
Kodlama iletilen bir mesajın iletilebilecek bir mesaja veya sinyale dönüştürülmesidir.
Bir fikri aktarmaya başlamadan önce gönderenin onu semboller (kelimeler, tonlama veya jestler) kullanarak kodlaması gerekir. Bu kodlama bir fikri mesaja dönüştürür. Gönderenin ayrıca kodlama için kullanılan karakter türleriyle uyumlu bir kanal seçmesi gerekir. Yaygın olarak bilinen kanallar arasında konuşma ve yazılı iletişim, bilgisayar ağları dahil elektronik iletişim, e-posta, video kasetler ve video konferans yer alır. Kanal sembollerin fiziksel düzenlemesine uygun değilse iletim mümkün değildir. İletişim kanalı ortaya çıkan fikirle örtüşmüyorsa bilgi alışverişi etkili olmayacaktır. Bir mesajı iletme araçlarının seçiminin tek bir kanalla sınırlı olmaması arzu edilir. Elbette, bilgi aktarma süreci daha karmaşık hale gelir, çünkü gönderenin bu araçları kullanma sırasını belirlemesi ve bilgi aktarımı sırasındaki zaman aralıklarını belirlemesi gerekir. Ancak, örneğin sözlü ve yazılı medyayı kullanarak bilgi iletmek, örneğin yalnızca yazılı bilgi alışverişinden genellikle daha etkilidir.
YAYIN
Üçüncü aşamada gönderen, alıcıya bir mesaj (kodlanmış bir fikir veya fikirler dizisi) iletmek için bir kanal kullanır. Bir mesaj veya sinyalin iletimi başladığı andan itibaren iletişim süreci, onu gönderen ortamın veya kişinin kontrolü dışına çıkar. Mesaj gönderildikten sonra geri döndürülemez.
Bilginin iletildiği andan itibaren gönderme aşaması biter ve iletilen bilginin alınması ve anlamının anlaşılması aşaması başlar. Kanal alıcıya bir mesaj iletir. Kanalda mesajın taşıyıcıları (kod işaretleri) veya biçimleri değişirse alım başarısız sayılır. Mesajın gönderildiği kişiye alıcı denir. Bu da sürecin gerçekleşebilmesi için kişilerarası iletişimde katılımcının üstlendiği bir diğer önemli roldür. Alıcının rolü yalnızca mesajın alındığını kaydetmek değil, aynı zamanda bu mesajın kodunu kendisi için anlaşılır ve kabul edilebilir bir anlama dönüştürmektir.
KOD ÇÖZME
Kod çözme gönderenin sembollerinin alıcının düşüncelerine tercüme edilmesidir. Mesajın alıcı tarafından algılanmasını (alınması gerçeğini), yorumlanmasını (nasıl anlaşıldığını) ve değerlendirilmesini (gönderen tarafından seçilen simgelerin alıcı için tam olarak aynı anlama gelip gelmediğini) içerir. , ikincisi, fikri formüle edildiğinde gönderenin tam olarak ne demek istediğini bilecektir.
Ancak alıcının mesaja gönderenin amaçladığından biraz farklı bir anlam vermesinin nedenleri vardır.
İletişim sürecinin unsurları
4 temel unsur vardır:
· Gönderen, bilgiyi toplayan ve ileten kişi.
· Mesaj, semboller kullanılarak kodlanmış bilgiler.
· Kanal, bilgi aktarma aracı.
· Alıcı, bilginin hitap ettiği ve onu yorumlayan kişi.
Gönderen ve alıcı, bilgi alışverişinde bulunurken birbiriyle bağlantılı birkaç aşamadan geçer. Görevleri, her iki tarafın da orijinal fikri anlayacağı ve paylaşacağı şekilde iletişim kanalları aracılığıyla iletilmesi gereken bir mesaj oluşturmaktır. Bu süreç hiç de kolay değildir, çünkü her aşama aynı zamanda anlamın çarpıtılabileceği veya tamamen kaybolabileceği bir noktadır.
Soru 65. Rekabet: özü, türleri ve piyasanın işleyişindeki rolü. Rekabet türleri.
Teşvik paketinin parçası olan herhangi bir faaliyet türü için (örneğin reklamcılık) maliyet tahminlerinin geliştirilmesinde kullanılan en yaygın 4 yöntem vardır:
1) Hesaplama yöntemi “nakitten”, yani işletmenin bütçesinin izin verdiği ölçüde (muhasebeciye göre).
2) Hesaplama yöntemi “satış tutarının yüzdesi olarak” veya ürünün satış fiyatıdır (örneğin satış tutarının %2'si).
3) Rekabetçi eşitlik yöntemi, bir şirketin bütçe düzeyini rakiplerinin bütçeleri düzeyinde belirlemesidir.
4) “Amaç ve hedeflere dayalı” hesaplama yöntemi. Bu yöntem, teşvik bütçelerinin aşağıdakilere dayanmasını gerektirir: belirli hedeflerin geliştirilmesi; bu hedeflere ulaşmak için çözülmesi gereken görevlerin belirlenmesi; Bu sorunların çözümü için maliyet tahminleri.
Tüm bu maliyetlerin toplamı, teşvik için bütçe tahsisine ilişkin yaklaşık bir rakam verecektir.
Bu yöntemin avantajı, maliyet miktarı, reklam temaslarının düzeyi, test yoğunluğu ve ürünün kullanım düzenliliği arasındaki ilişkiye dayanmasıdır.
Teşvik kompleksinin belirli araçlarının (unsurlarının) seçimi birçok faktörden etkilenir:
1. Teşviklerin niteliği:
b) ikna etme yeteneği (çoklu tekrar);
c) ifade gücü - akılda kalıcılık (her ne kadar dikkati dağıtabilecek tam olarak bu olsa da)
2. Kişisel Satışüç özelliği vardır:
- kişisel doğa, yani canlı iletişim;
- resmiden arkadaşlığa kadar ilişkilerin oluşumu;
- yanıt vermeye teşvik etmek.
Kişisel satış en pahalı etkileme aracıdır.
3. Satış promosyonu- hedefe yönelik etki araçlarının kullanıldığı faaliyetler - kuponlar, yarışmalar, ikramiyeler...
Bu ürünlerin üç karakteristik özelliği vardır:
- çekicilik ve bilgi içeriği;
- satın alma teşviki;
- satın alma işlemine davet.
Şirket, alıcıdan daha güçlü ve daha hızlı bir tepki elde etmek için satış promosyonu araçlarına başvuruyor (olaylar doğası gereği kısa vadelidir).
4. Propaganda(“Tanıtım”/Tanıtım) aşağıdakilere dayanmaktadır:
Güvenilirlik;
Geniş alıcı kapsamı;
gösteriş.
5. Halkla ilişkilerŞirketin faaliyetlerine katılan tüm katılımcılar nezdinde güvenilirlik ve bağlılık itibarını korumayı amaçlamaktadır.
Bilginin aktarımı, kaynaktan bilginin alıcısına (alıcısına) gerçekleşir. Kaynak bilgi herhangi bir şey olabilir: canlı veya cansız nitelikteki herhangi bir nesne veya olgu. Bilgi aktarma süreci, bilginin kaynağı ile alıcısını ayıran belirli bir maddi ortamda gerçekleşir. kanal bilgi iletimi. Bilgi, kanal aracılığıyla belirli bir dizi sinyal, sembol, işaret şeklinde iletilir. İleti. Alıcı bilgi, durumunda belirli değişikliklere neden olan bir mesaj alan bir nesnedir. Yukarıdakilerin tümü şekilde şematik olarak gösterilmiştir.
Bilgi aktarımı
Kişi, kendisini çevreleyen her şeyden duyular yoluyla bilgi alır: işitme, görme, koku, dokunma, tat. Bir kişi en fazla bilgiyi işitme ve görme yoluyla alır. Ses mesajları, sürekli bir ortamda (çoğunlukla havada) kulak akustik sinyalleriyle algılanır. Görme, nesnelerin görüntülerini ileten ışık sinyallerini algılar.
Her mesaj bir kişi için bilgilendirici değildir. Örneğin, bilinmeyen bir dildeki bir mesaj, bir kişiye iletilmiş olsa da, onun için bilgi içermez ve onun durumunda yeterli değişikliğe neden olamaz.
Bir bilgi kanalı ya doğal nitelikte olabilir (ses dalgalarının iletildiği atmosferik hava, gözlemlenen nesnelerden yansıyan güneş ışığı) ya da yapay olarak yaratılmış olabilir. İkinci durumda teknik iletişim araçlarından bahsediyoruz.
Teknik bilgi iletim sistemleri
Uzak mesafeye bilgi aktarmanın ilk teknik yolu, 1837'de Amerikalı Samuel Morse tarafından icat edilen telgraftı. 1876 yılında Amerikalı A. Bell telefonu icat etti. Alman fizikçi Heinrich Hertz (1886) tarafından elektromanyetik dalgaların keşfine dayanan A.S. Popov 1895'te Rusya'da ve onunla hemen hemen eş zamanlı olarak 1896'da İtalya'da G. Marconi tarafından radyoyu icat etti. Televizyon ve İnternet yirminci yüzyılda ortaya çıktı.
Listelenen teknik bilgi iletişim yöntemlerinin tümü, fiziksel (elektrik veya elektromanyetik) bir sinyalin mesafe üzerinden iletilmesine dayanır ve belirli genel yasalara tabidir. Bu yasaların incelenmesi yürütülmektedir. iletişim teorisi 1920'lerde ortaya çıktı. İletişim teorisinin matematiksel aparatı - matematiksel iletişim teorisi Amerikalı bilim adamı Claude Shannon tarafından geliştirildi.
Claude Elwood Shannon (1916–2001), ABD
Claude Shannon, bir diyagramla temsil edilen, teknik iletişim kanalları aracılığıyla bilgi aktarma sürecinin bir modelini önerdi.
Teknik bilgi aktarım sistemi
Burada kodlama, bir kaynaktan gelen bilginin bir iletişim kanalı üzerinden iletilmesine uygun forma dönüştürülmesi anlamına gelmektedir. Kod çözme - ters sinyal dizisi dönüşümü.
Böyle bir planın işleyişi, telefonda konuşma gibi tanıdık bir süreç kullanılarak açıklanabilir. Bilginin kaynağı konuşan kişidir. Kodlama cihazı, ses dalgalarının (konuşma) elektrik sinyallerine dönüştürüldüğü bir telefon ahizesi mikrofonudur. İletişim kanalı telefon ağıdır (sinyalin geçtiği teller, telefon düğümlerinin anahtarları). Kod çözme cihazı, dinleyen kişinin - bilgi alıcısının ahizesidir (kulaklık). Burada gelen elektrik sinyali sese dönüştürülür.
Modern bilgisayar bilgi aktarım sistemleri - bilgisayar ağları - aynı prensipte çalışır. İkili bilgisayar kodunu bir iletişim kanalı üzerinden iletilen türden fiziksel bir sinyale dönüştüren bir kodlama işlemi vardır. Kod çözme, iletilen sinyalin tekrar bilgisayar koduna dönüştürülmesini içerir. Örneğin bilgisayar ağlarında telefon hatları kullanılırken kodlama-kod çözme işlevleri modem adı verilen bir cihaz tarafından gerçekleştirilir.
Kanal kapasitesi ve bilgi aktarım hızı
Teknik bilgi aktarım sistemi geliştiricilerinin birbiriyle ilişkili iki sorunu çözmesi gerekiyor: en yüksek bilgi aktarımı hızının nasıl sağlanacağı ve aktarım sırasında bilgi kaybının nasıl azaltılacağı. Claude Shannon bu sorunları ele alan ve o dönem için yeni bir bilim yaratan ilk bilim insanıydı. bilgi teorisi.
K. Shannon, iletişim kanalları üzerinden iletilen bilgi miktarını ölçmek için bir yöntem belirledi. Konsepti tanıttılar kanal kapasitesi,mümkün olan maksimum bilgi aktarım hızı olarak. Bu hız, saniye başına bit cinsinden ölçülür (aynı zamanda saniyede kilobit, saniyede megabit).
Bir iletişim kanalının kapasitesi teknik uygulamasına bağlıdır. Örneğin bilgisayar ağları aşağıdaki iletişim araçlarını kullanır:
telefon hatları,
Elektrik kablo bağlantısı,
Fiber optik kablo iletişimi,
Radyo iletişimi.
Telefon hatlarının kapasitesi onlarca, yüzlerce Kbps'dir; Fiber optik hatların ve radyo iletişim hatlarının kapasitesi onlarca ve yüzlerce Mbit/s ile ölçülür.
Gürültü, gürültü koruması
“Gürültü” terimi, iletilen sinyali bozan ve bilgi kaybına yol açan çeşitli parazit türlerini ifade eder. Bu tür bir müdahale öncelikle teknik nedenlerden kaynaklanmaktadır: iletişim hatlarının kalitesizliği, aynı kanallar üzerinden birbirinden iletilen çeşitli bilgi akışlarının güvensizliği. Bazen telefonda konuşurken, muhatabın anlaşılmasını zorlaştıran gürültü, çatırtı sesleri duyarız veya konuşmamız tamamen farklı kişilerin konuşmasıyla üst üste gelir.
Gürültünün varlığı iletilen bilginin kaybına neden olur. Bu gibi durumlarda gürültü koruması gereklidir.
Öncelikle iletişim kanallarının gürültüden korunmasına yönelik teknik yöntemlere başvurulur. Örneğin çıplak tel yerine blendajlı kablo kullanmak; yararlı sinyali gürültüden vb. ayıran çeşitli filtre türlerinin kullanılması.
Claude Shannon tarafından geliştirildi kodlama teorisi gürültüyle mücadele yöntemleri veriyor. Bu teorinin önemli fikirlerinden biri iletişim hattı üzerinden iletilen kodun mutlaka şifrelenmesi gerektiğidir. gereksiz. Bu sayede iletim sırasında bilginin bir kısmının kaybı telafi edilebilmektedir. Örneğin, telefonda konuşurken işitme güçlüğü çekiyorsanız, her kelimeyi iki kez tekrarladığınızda karşınızdaki kişinin sizi doğru anlama şansı artar.
Ancak fazlalık çok büyük olmamalıdır. Bu, gecikmelere ve daha yüksek iletişim maliyetlerine yol açacaktır. Kodlama teorisi en uygun kodu elde etmenizi sağlar. Bu durumda, iletilen bilgilerin fazlalığı mümkün olan en düşük düzeyde olacak ve alınan bilgilerin güvenilirliği maksimum olacaktır.
Modern dijital iletişim sistemlerinde, iletim sırasında bilgi kaybıyla mücadele etmek için sıklıkla aşağıdaki teknik kullanılır. Mesajın tamamı bölümlere ayrılmıştır - paketler. Her paket için hesaplanır çek toplamı(ikili rakamların toplamı) bu paketle birlikte iletilir. Alıcı konumda, alınan paketin sağlama toplamı yeniden hesaplanır ve orijinal toplamla örtüşmemesi durumunda bu paketin iletimi tekrarlanır. Bu, kaynak ve hedef sağlama toplamları eşleşene kadar gerçekleşecektir.
Hazırlık ve temel bilgisayar bilimleri derslerinde bilgi aktarımı düşünülürken öncelikle bu konunun bilginin alıcısı olarak kişi açısından ele alınması gerekir. Çevreleyen dünyadan bilgi edinme yeteneği, insan varoluşunun en önemli koşuludur. İnsan duyu organları, insan vücudunun, kişi ile dış çevre arasında iletişim kuran bilgi kanallarıdır. Bu kritere göre bilgi görsel, işitsel, kokusal, dokunsal ve tatsal olarak ayrılır. Tat, koku ve dokunmanın insana bilgi vermesinin mantığı şu şekildedir: Tanıdık nesnelerin kokularını, tanıdık yiyeceklerin tadını hatırlarız, tanıdık nesneleri dokunarak tanırız. Ve hafızamızın içeriği depolanmış bilgilerdir.
Öğrencilere hayvanlar aleminde duyuların bilgilendirici rolünün insanlarınkinden farklı olduğu anlatılmalıdır. Koku duyusu hayvanlar için önemli bir bilgi fonksiyonu yerine getirir. Hizmet köpeklerinin artan koku alma duyusu, kolluk kuvvetleri tarafından suçluları aramak, uyuşturucuları tespit etmek vb. için kullanılır. Hayvanların görsel ve işitsel algısı insanlardan farklıdır. Örneğin yarasaların ultrasonu duyduğu ve kedilerin karanlıkta (insan açısından) gördüğü bilinmektedir.
Bu konu çerçevesinde öğrencilerin bilgi aktarma sürecine ilişkin spesifik örnekler verebilmeleri, bu örnekler için bilginin kaynağını, alıcısını ve bilginin iletilmesinde kullanılan kanalları belirleyebilmeleri gerekmektedir.
Lisede bilgisayar bilimi okurken öğrencilere teknik iletişim teorisinin temel prensipleri tanıtılmalıdır: kodlama, kod çözme, bilgi aktarım hızı, kanal kapasitesi, gürültü, gürültüden korunma kavramları. Bu konular “Bilgisayar ağlarının teknik araçları” konusu çerçevesinde değerlendirilebilir.
Bilgi alışverişi sürecini ve etkinliğinin koşullarını daha iyi anlamak için iletişim sürecinin unsurlarını ve aşamalarını anlamalısınız.
İletişim süreci
Bilgi alışverişi sürecinde ayırt edilebilir dört temel unsur(Şekil 1.4):
- gönderen – fikir üreten veya bilgi toplayıp ileten kişi;
- İleti – semboller kullanılarak kodlanan gerçek bilgiler;
- kanal – bilgi aktarmanın bir yolu;
- alıcı – bilginin hedeflendiği ve onu yorumlayan kişi.
Pirinç. 1.4.
Bilgi alışverişinde bulunurken gönderen Ve alıcı birbiriyle ilişkili birkaç aşamadan geçer. Gönderenin asıl görevi– bir mesaj oluşturun ve bunu her iki tarafın da orijinal fikri anlayıp paylaşacağı şekilde iletmek için bir kanal kullanın. Bu zordur çünkü her aşamada mesajın anlamı bozulabilir veya tamamen kaybolabilir.
Bilgi hareketi sürecinde ilerleme meydana gelir, ancak aşağıdakiler aşamalar:
- bir fikrin doğuşu;
- kanal kodlaması ve seçimi;
- yayın;
- kod çözme;
- Geri bildirim.
Farklı noktalarda hangi sorunların ortaya çıkabileceğini göstermek için iletişim sürecinin aşamalarını daha ayrıntılı olarak ele alalım (Şekil 1.5).
1. Bir fikrin doğuşu. Bilgi alışverişi bir fikrin formüle edilmesi veya bilginin seçilmesiyle başlar. Bu durumda gönderen, hangi fikrin veya mesajın alışverişe konu olacağına karar verir. Rolü, bilgiyi kışkırtmak ve kodlamak ve daha sonra süreçteki diğer katılımcılara iletmektir.
Fikrinizi alıcı için ilginç ve çekici hale getirecek şekilde doğru ve dikkatli bir şekilde formüle etmek çok önemlidir. Fikrin henüz söze dönüşmemiş ya da bilgi alışverişine hizmet edecek başka bir biçime bürünmemiş olduğunu unutmamak gerekir. Gönderen sadece karar verdi Tam olarak ne iletmek istiyor.
2. Kodlama ve kanal seçimi. Bir fikri iletmeden önce gönderenin onu semboller kullanarak kodlaması gerekir. Örneğin kelimeleri, tonlamayı ve jestleri (beden dili) sembol olarak kullanabilir. Bu kodlama bir fikri dönüştürüyor İleti.
Gönderenin ayrıca seçmesi gerekir Karakter tipine uygun kanal, kodlamak için kullanılır. Yaygın olarak bilinen bazı kanallar şunları içerir: konuşma, yazılı materyaller, bilgisayar ağları ve e-posta dahil elektronik iletişimler, video kasetler ve video konferans. Kanal sembollerin fiziksel düzenlemesine uygun değilse iletim mümkün değildir. Kanal fikirle pek tutarlı değilse bilgi alışverişi etkisiz olacaktır.
İletişim ortamı seçiminin tek bir kanalla sınırlı olmaması gerektiği unutulmamalıdır. Genellikle iki veya daha fazla iletişim aracının bir kombinasyon halinde kullanılması arzu edilir. Bu bağlamda, gönderenin bu araçların kullanım sırasını oluşturması ve bilgi aktarımı için zaman aralıklarını belirlemesi gerektiğinden süreç daha karmaşık hale gelir. Ancak sözlü ve yazılı bilgi alışverişi araçlarının eş zamanlı kullanımının genellikle yalnızca yazılı bilgi alışverişinden daha etkili olduğuna inanılmaktadır. Örneğin, departman başkanlarının bir toplantısında, finans departmanı başkanının karşılıklı anlaşmaları basitleştirmeye yönelik önerileri varsa, bunları yazılı olarak bildiriler şeklinde, bir ekran veya flip chart şeklinde sunmak daha etkili olacaktır. Gösterimlerine sözlü yorumlarla eşlik eden grafikler, diyagramlar veya videolar. Aynı zamanda bilgilerin öncelikle olumlu, ikinci olarak tamamen (veya maksimum ölçüde) algılanması ve üçüncü olarak ilgili meslektaşların istek ve önerilerinin derhal dikkate alınması daha olasıdır.
- 3. Yayın. Üçüncü aşamada gönderen, alıcıya bir mesaj (kodlanmış bir fikir veya fikirler dizisi) iletmek için bir kanal kullanır. Burada, birçok kişinin yanlışlıkla iletişim sürecinin kendisi olarak algıladığı bir mesajın fiziksel aktarımından bahsediyoruz. Aynı zamanda iletişim, bir fikrin karşı tarafa iletilmesi için geçilmesi gereken en önemli aşamalardan sadece bir tanesidir.
- 4. Kod çözme. Gönderici mesajı ilettikten sonra alıcı mesajın kodunu çözer. Kod çözme gönderenin sembollerinin alıcının düşüncelerine tercüme edilmesidir. Gönderen tarafından seçilen semboller alıcı için tam olarak aynı anlama geliyorsa, alıcı, fikri formüle edilirken gönderenin aklında ne olduğunu tam olarak bilecektir. Eğer fikre herhangi bir tepki gerekmiyorsa bilgi alışverişi süreci burada sona erer.
- 5. Geri bildirim. Alıcının geri bildirim yoluyla fikri anladığını göstermesi durumunda bilgi alışverişinin etkili olduğu düşünülebilir. Örneğin gönderenin kendisinden beklediği eylemleri gerçekleştirdi.
İletişim sürecinin görünürdeki basitliğine rağmen, nadiren müdahale edilmeden ilerler. Etkili iletişimin önünde duran birçok potansiyel engel vardır. İletişim sürecinde mesaj aktarımının saflığını bozan faktörlere genellikle “gürültü” adı verilmektedir.
"Gürültü"- İletişim sürecinde her an mesajın iletilmesinin netliğini bozabilecek herhangi bir faktördür.
Gürültü kaynakları, mesajın dilinin karmaşıklığından veya belirsizliğinden mesajı alan kişilerin algılamalarındaki farklılıklara kadar uzanır ve bu da kodlama ve kod çözme süreçlerinin anlamını değiştirebilir. Örneğin, mesajların kötü kodlanması (açıkça yazılmaması) veya kodun çözülmesinin (anlaşılmaması) veya iletişim kanallarının etkisiz olması (alıcının dikkatinin mesajdan başka yöne çevrilmesi) durumunda gürültünün meydana geldiği söylenir. Yönetici ile ast arasındaki organizasyonel statü farkı da bir engel olabilir ve bu da bilginin doğru şekilde iletilmesini zorlaştırır.
Dolayısıyla gürültü, özü itibarıyla iletişim sürecinde bir engeldir.
İletişim sürecinde her zaman bir miktar gürültü vardır, dolayısıyla bilgi alışverişi sürecinin her aşamasında anlamda bir miktar bozulma meydana gelir. Gürültü seviyesi yeterince yüksekse, mesajın anlamında gözle görülür bir kayıp olabilir, hatta bilgi alışverişi tamamen engellenebilir.
Pirinç. 1.5.
Böylece, İletişim süreci insanlar iletişim kurduğunda gerçekleşen bir dizi eylemdir. İletişim sürecinin amacı– değiş tokuş edilen bilgilerin anlaşılmasının sağlanması. İletişim sürecinin belirli unsurları vardır ve aşamalar halinde gerçekleşir. Her aşamada, etkinliklerini önemli ölçüde azaltabilecek “gürültü” (iletişime müdahale) meydana gelebilir.
Yukarıda belirtildiği gibi, iletişimin temel amacı çeşitli bilgi türlerinin alışverişidir. Her kuruluşa, onu toplamak, analiz etmek ve sistemleştirmek için tasarlanmış bir bilgi kanalları ağı nüfuz eder. Aynı zamanda çoğu durumda bir yönetici, diğer yöneticilerle ve astlarıyla en uygun iletişim kanallarını seçip kullanabilir. Örneğin, kişisel bir görüşmede veya telefonda bir sorunu tartışabilirsiniz; Çalışanlara not veya mektup yazarak veya ilan panosuna mesaj asarak bilgi aktarmak caizdir. Spesifik kanal büyük ölçüde mesajın doğasına göre belirlenir (Şekil 1.6).
İletişim kanalları kapasitelerine göre sınıflandırılır.
Kanal kapasitesi, bir iletişim bölümünde kanaldan iletilebilen bilgi miktarıdır.
Genel olarak iletişim, hem yazılı hem de sözlü olmak üzere çeşitli kanalların kullanılmasıyla daha etkili hale gelir.
İletişim kanallarının kapasitesi şunlardan etkilenir: üç faktör:
- birden fazla sinyali aynı anda işleyebilme yeteneği;
- hızlı, iki yönlü geri bildirim sağlama yeteneği;
- İletişime kişisel bir yaklaşım sağlama yeteneği.
Bu olasılıklar açısından bakıldığında en iyi çözüm kişisel iletişim. Yalnızca doğrudan etkiyi, birden fazla bilgi sinyalinin iletilmesini, anında geri bildirimi ve kişisel yaklaşımı garanti eder.
Telefon iletişimi veya diğer elektronik yollarla iletişim sürecini hızlandırır, ancak "varlık etkisi"nden yoksundur.
Kişisel yazılı mesajlar - notlar, mektuplar, yorumlar - kişisel yönelime de sahip olabilir, ancak yalnızca kağıda yazılan kelimeleri aktarırlar ve hızlı geri bildirim sağlayamazlar.
Kişisel olmayan iletişim kanalları - bültenler, standart bilgisayar raporları - en küçükleridir, bant genişlikleri en büyük ölçüde sınırlıdır.
Temel olarak bir iletişim yönteminin etkililiği, iletilmesi gereken bilgiye ne kadar uygun olduğuna bağlıdır. Araştırmalar özellikle bilginin belirsiz olduğu (yani açıklığa kavuşturulması gereken) durumlarda sözlü iletişimin yazılı iletişimden daha etkili olduğunu göstermiştir. Ancak yazılı iletişim, bilginin açık, basit ve anlaşılır olması durumunda daha etkilidir. Örneğin, iş görevlerinin çalışanlara iletilmesi, alınan kararlar hakkında onları bilgilendirme veya önceden varılan anlaşmaların yazılı olarak pekiştirilmesi.
Her durumda önemli olan soru sadece hangi iletişim biçiminin seçileceği değil, aynı zamanda bunun nasıl doğru kullanılacağıdır. Masada 1.1, geleneksel iletişim araçlarının kullanımına ilişkin bazı yararlı ipuçları sağlar.
|
İletişim araçları |
En İyi Uygulama |
Kullanım Şartları |
|
E-posta |
Anahtar bilgilerin gönderilmesi, kayıt onayı |
|
|
İmza gerektiren tamamlanmış bir belgeyi, onay için taslağı veya e-posta erişimi olmayan birine mesaj göndermek |
onu alırken Başkalarının görebileceği kişisel veya gizli bilgileri göndermekten kaçının |
|
|
Uzun ve karmaşık materyaller veya teşekkür notları göndermek |
|
|
|
Duygusal yük taşıyan bilgilerin aktarılması (kişisel görüşme mümkün değilse) |
|
|
|
Daha hassas ve hassas bilgilerin iletilmesi |
Bir toplantı planlayın ve sorunları tartışmaya hazırlıklı gelin |
- Santimetre.: Daft R.L. Liderlik dersleri.
- Santimetre.: Daft R.L. Liderlik dersleri.
- Greenberg J., Baron R.Örgütsel davranış: teoriden pratiğe. M., 2004. S. 441.