Postupnosť prenosu informácií. Proces prenosu genetickej informácie
Každý človek sa neustále stretáva s informáciami a tak často, že nie každý dokáže vysvetliť význam samotného pojmu. Informácie sú informácie, ktoré sa prenášajú z jednej osoby na druhú pomocou rôznych komunikačných prostriedkov.
Existujú rôzne spôsoby prenosu údajov, o ktorých sa bude diskutovať nižšie.
Ako sa prenášajú informácie
V procese ľudského rozvoja dochádza k neustálemu zdokonaľovaniu mechanizmov prenosu informácií. Spôsoby ukladania a prenosu informácií sú veľmi rozmanité, pretože existuje niekoľko systémov, v ktorých sa údaje vymieňajú.
V systéme prenosu údajov existujú 3 smery: prenos z človeka na človeka, z človeka do počítača a z počítača do počítača.
- Spočiatku sa informácie získavajú zmyslami – zrakom, sluchom, čuchom, chuťou a hmatom. Na prenos informácií na krátku vzdialenosť existuje jazyk, ktorý umožňuje odovzdať prijaté informácie inej osobe. Okrem toho môžete niečo sprostredkovať inej osobe napísaním listu alebo počas vystúpenia, ako aj pri telefonovaní. Napriek tomu, že posledný príklad používa komunikačné zariadenie, teda medziľahlé zariadenie, umožňuje prenos informácií v priamom kontakte.
- Ak chcete preniesť údaje z osoby do počítača, musíte ich zadať do pamäte zariadenia. Informácie môžu mať rôzne formy, o ktorých sa bude diskutovať ďalej.
- Prenos z počítača do počítača prebieha prostredníctvom sprostredkujúcich zariadení (flash karta, internet, disk atď.).
Spracovanie dát
Po prijatí potrebných informácií je potrebné ich uložiť a preniesť. Spôsoby prenosu a spracovania informácií jasne reprezentujú etapy ľudského vývoja.
- Na začiatku vývoja zahŕňalo spracovanie dát ich prenos na papier atramentom, perom, perom atď. Nevýhodou tohto spôsobu spracovania však bola nespoľahlivosť pri skladovaní. Ak spomíname spôsoby uchovávania a prenosu informácií, uchovávanie na papieri má určitú dobu, ktorá je určená životnosťou papiera, ako aj podmienkami jeho používania.
- Ďalšou etapou je mechanická informačná technológia, ktorá využíva písací stroj, telefón a hlasový záznamník.
- Ďalej bol mechanický systém spracovania informácií nahradený elektrickým, pretože spôsoby prenosu informácií sa neustále zdokonaľujú. Medzi takéto prostriedky patria elektrické písacie stroje, prenosné hlasové záznamníky a kopírky.
Typy informácií
Typy a spôsoby prenosu informácií sa líšia v závislosti od ich obsahu. Môžu to byť textové informácie prezentované ústne a písomne, ako aj symbolické, hudobné a grafické. Moderné typy údajov zahŕňajú aj obrazové informácie.
S každou z týchto foriem ukladania informácií sa človek stretáva každý deň.
Prostriedky prenosu informácií
Prostriedky prenosu informácií môžu byť ústne a písomné.
- Ústne prostriedky zahŕňajú prejavy, stretnutia, prezentácie a správy. Pri použití tejto metódy môžete počítať s rýchlou reakciou súpera. Použitie ďalších neverbálnych prostriedkov počas rozhovoru môže zvýšiť účinok reči. Medzi takéto prostriedky patrí mimika a gestá. Zároveň však informácie prijaté ústne nemajú dlhodobý účinok.
- Písomné médiá sú články, správy, listy, poznámky, výtlačky atď. V tomto prípade nemožno počítať s rýchlou reakciou verejnosti. Výhodou však je, že prijaté informácie je možné znovu prečítať, a tým asimilovať informácie.
Spôsoby prezentácie informácií
Ako viete, informácie môžu byť prezentované vo viacerých formách, čo však nemení ich obsah. Napríklad dom môže byť znázornený ako slovo alebo grafické znázornenie.
Spôsoby prezentácie a prenosu informácií možno znázorniť v nasledujúcom zozname:
- Textové informácie. Umožňuje vám poskytnúť najúplnejšie informácie, ale môže obsahovať veľké množstvo údajov, čo prispieva k jeho zlej asimilácii.
- Grafický obrázok je graf, diagram, tabuľka, histogram, zhluk atď. Umožňujú vám stručne prezentovať informácie, nadviazať logické spojenia a vzťahy príčin a následkov. Informácie v grafickej podobe vám navyše umožňujú nájsť riešenia rôznych problémov.
- Prezentácia je farebným, vizuálnym príkladom spôsobu prezentácie informácií. Dokáže kombinovať textové údaje aj ich grafické zobrazenie, teda rôzne druhy prezentácie informácií.
Koncept komunikácie
Komunikácia je systém interakcie medzi viacerými objektmi. Vo všeobecnom zmysle ide o prenos informácií z jedného objektu na druhý. Komunikácia je kľúčom k úspechu organizácie.
Metódy prenosu informácií (komunikácie) plnia tieto funkcie: organizačné, interaktívne, expresívne, motivačné, percepčné.
Organizačná funkcia zabezpečuje systém vzťahov medzi zamestnancami; interaktívny vám umožňuje formovať náladu ostatných; expresívne farby nálady druhých; motivačné výzvy na akciu; percepčný umožňuje rôznym účastníkom vzájomného porozumenia.
Moderné spôsoby prenosu informácií
Medzi najmodernejšie spôsoby prenosu informácií patria nasledovné.
Internet obsahuje obrovské množstvo informácií. To vám umožní získať veľa vedomostí bez toho, aby ste sa museli obťažovať štúdiom kníh a iných papierových zdrojov. Okrem toho však obsahuje metódy a prostriedky prenosu informácií podobné historicky starším modelom. Toto je analógia tradičnej pošty - elektronická pošta alebo e-mail. Pohodlie používania tohto typu pošty spočíva v rýchlosti prenosu listov a eliminácii fáz doručovania. Dnes má takmer každý e-mailovú adresu a komunikácia s mnohými organizáciami je udržiavaná práve týmto spôsobom prenosu informácií.
GSM je štandard digitálnej mobilnej komunikácie, ktorý je široko používaný všade. V tomto prípade je hovorená reč kódovaná a prenášaná cez prevodník k inému účastníkovi. Všetky potrebné informácie sú umiestnené na SIM karte, ktorá sa vkladá do mobilného zariadenia. Dnes je prítomnosť tohto komunikačného prostriedku nevyhnutnosťou ako komunikačného prostriedku.
WAP vám umožňuje na obrazovke mobilného telefónu prezerať webové stránky s informáciami v akejkoľvek forme: textové, číselné, symbolické, grafické. Obraz na obrazovke môže byť prispôsobený obrazovke mobilného telefónu alebo môže vyzerať podobne ako obraz v počítači.
K moderným metódam prenosu informácií patrí aj GPRS, ktoré umožňuje paketový prenos dát do mobilného zariadenia. Vďaka tomuto komunikačnému prostriedku je možné nepretržite využívať paketové dáta súčasne veľkým počtom ľudí v rovnakom čase. Medzi vlastnosti GPRS patrí vysoká rýchlosť prenosu dát, platba len za prenesené informácie, veľké možnosti využitia a parametre kompatibility s inými sieťami.
Internet vám pomocou modemu umožňuje získať vysokorýchlostný prenos informácií za nízku cenu takéhoto prístupu. Veľký počet poskytovateľov internetu vytvára medzi nimi vysokú úroveň konkurencie.
Satelitná komunikácia umožňuje prístup na internet cez satelit. Výhodou tejto metódy je nízka cena, vysoká rýchlosť prenosu dát, ale medzi nevýhodami je zrejmá jedna - závislosť signálu od poveternostných podmienok.
Možnosť využitia médií na prenos informácií
Ako sa objavujú nové spôsoby prenosu informácií, vznikajú príležitosti na netradičné využitie rôznych zariadení. Napríklad možnosť videokonferencií a videohovorov podnietila myšlienku využitia optických zariadení v medicíne. Týmto spôsobom sa získajú informácie o patologickom orgáne priamym pozorovaním počas operácie. Pri použití tohto spôsobu získavania informácií nie je potrebné robiť veľký rez, operáciu je možné vykonať s minimálnym poškodením kože.
Prenosový kanál je súbor technických prostriedkov a prostriedkov šírenia, ktoré zabezpečujú prenos elektromagnetických signálov, výkonovo obmedzených, v určitom frekvenčnom rozsahu alebo pri určitej prenosovej rýchlosti.
Rozlišuje sa medzi diskrétnymi a súvislými (analógovými) správami.
Ryža. 1 Bloková schéma kanála na prenos diskrétnych informácií
Ryža. 2 Bloková schéma analógového kanála na prenos informácií
Na obr. 1 a obr. 2:
JE - zdroj správy (rečový signál, senzor na meranie informácií, počítač atď.);
PSS– prevodník neelektrickej veličiny na elektrickú;
Vysielač– prevádza prenášanú správu na signál, ktorý je možné preniesť cez komunikačnú linku (LC). V digitálnych systémoch prenosu informácií vysielač vykonáva časové vzorkovanie a kvantovanie signálu podľa úrovne;
TO– kodér prevádza diskrétne správy na sekvenciu kódových impulzov;
Maud– modulátor mení parameter fyzického procesu (nosič informácie) v súlade s aktuálnymi hodnotami prenášaného signálu (modulačný signál);
G– generátor vibrácií nosiča;
NE-nelineárny prvok;
USA- zosilňovač signálu;
Fper– filter vysielača;
Prijímač– zabezpečuje oddelenie prenášanej správy od signálu na modulačný signál;
FPR– filter prijímača;
USA- zosilňovač signálu;
Dem– demodulátor prevádza modulovaný signál na modulačný signál;
dec– dekodér rekonštruuje diskrétnu správu pomocou výstupného signálu diskrétneho kanála;
Aux.reg– pomocný register uchováva údaje počas spracovania správy.
V analógových prenosových kanáloch sa demodulovaný signál spravidla okamžite dostane k príjemcovi správy.
Signál je možné prijímať s frekvenčnou konverziou alebo bez nej;
AK- frekvenčný menič;
Získajte– pomocný (špeciálny) generátor;
Cm– zmiešavač znásobuje vstupné a heterodynové signály;
D– detektor (demodulátor) konvertuje modulovaný signál s prenosom spektra modulačného signálu z vysokofrekvenčnej oblasti do nízkofrekvenčnej;
V systémoch na prenos diskrétnych informácií sa používajú dva spôsoby obnovy správ - príjem po prvku a príjem ako celok.
Pri príjme prvok po prvku sa analyzujú prvky prijatého signálu zodpovedajúce kódovým symbolom. V tomto prípade sa na výstupe demodulátora objaví sekvencia kódových symbolov, ktorá potom obnoví diskrétnu správu.
Pri prijímaní signálu ako celku sa celé kódové slovo analyzuje a identifikuje sa konkrétnou správou.
Prijímače analyzujú vstupný signál a rozhodujú o odoslanej správe. Časť prijímača, kde sa tieto operácie vyskytujú, sa nazýva rozhodovací obvod. Pri príjme prvok po prvku sú funkcie rozhodovacieho obvodu vykonávané demodulátorom a dekodérom.
IP– zdroj rušenia;
PS– príjemca správy – spotrebiteľ alebo zariadenie, ktorému je správa určená;
Modem– kombinácia modulátora a demodulátora;
kodek– kombinácia kodéra a dekodéra;
POPOLUDNIE– Komunikačná linka je médium používané na prenos signálov. Ako komunikačné vedenia sa používajú: drôty, káblové jadrá, koľajnice, priestor, v ktorom sa šíria elektromagnetické vlny, optické vlákno.
Kódovanie je premena prenášanej správy na správu alebo signál, ktorý je možné preniesť.
Skôr než začne odosielateľ sprostredkovať myšlienku, musí ju zakódovať pomocou symbolov (slová, intonácia alebo gestá). Toto kódovanie premení myšlienku na správu. Odosielateľ musí tiež vybrať kanál kompatibilný s typom znakov použitých na kódovanie. Bežne známe kanály zahŕňajú rečovú a písomnú komunikáciu, elektronickú komunikáciu vrátane počítačových sietí, e-mail, videokazety a videokonferencie. Ak kanál nie je vhodný pre fyzické uskutočnenie symbolov, prenos nie je možný. Výmena informácií nebude efektívna, ak komunikačný kanál nezodpovedá vznikajúcej myšlienke. Je žiaduce, aby výber prostriedkov na prenos správy nebol obmedzený na jeden kanál. Proces prenosu informácií sa samozrejme skomplikuje, pretože odosielateľ musí určiť postupnosť použitia týchto prostriedkov a určiť časové intervaly v postupnosti prenosu informácií. Prenos informácií, napríklad pomocou prostriedkov výmeny ústnych a písomných informácií, je však zvyčajne efektívnejší ako povedzme iba písomná výmena informácií.
VYSIELAŤ
V tretej fáze odosielateľ používa kanál na doručenie správy (zakódovanej myšlienky alebo súboru nápadov) príjemcovi. Hneď ako sa začal prenos správy alebo signálu, komunikačný proces presahuje kontrolu média alebo osoby, ktorá ho poslala. Po odoslaní už správu nie je možné vrátiť.
Od okamihu prenosu informácie sa končí etapa odosielania a začína etapa prijímania prenášanej informácie a chápania jej významu. Kanál vysiela správu do prijímača. Ak sa v kanáli zmenia nosiče (kódové znaky) alebo formy správy, príjem sa považuje za neúspešný. Osoba, ktorej bola správa určená, sa nazýva príjemca. Toto je ďalšia kľúčová úloha, ktorú vykonáva účastník interpersonálnej komunikácie, aby proces prebehol. Úlohou príjemcu je nielen zaznamenať prijatie správy, ale aj túto správu dekódovať do pre neho zrozumiteľného a prijateľného významu.
DEKODOVANIE
Dekódovanie je preklad symbolov odosielateľa do myšlienok príjemcu. Zahŕňa vnímanie (skutočnosť prijatia) správy príjemcom, jej interpretáciu (ako bola pochopená) a hodnotenie (čo a ako bolo prijaté, ak symboly zvolené odosielateľom majú pre príjemcu presne rovnaký význam). , ten bude vedieť, čo presne mal odosielateľ na mysli, keď bola jeho myšlienka sformulovaná.
Existujú však dôvody, prečo môže príjemca dať správe trochu iný význam, než aký zamýšľa odosielateľ.
Prvky komunikačného procesu
Existujú 4 základné prvky:
· Odosielateľ, osoba, ktorá zhromažďuje a prenáša informácie.
· Správa, informácie zakódované pomocou symbolov.
· Kanál, prostriedok prenosu informácií.
· Príjemca, osoba, ktorej je informácia určená a ktorá ju interpretuje.
Odosielateľ a príjemca prechádzajú pri výmene informácií niekoľkými navzájom prepojenými fázami. Ich úlohou je skomponovať správu, ktorá musí byť prenášaná komunikačnými kanálmi tak, aby obe strany pochopili a zdieľali pôvodnú myšlienku. Tento proces nie je ani zďaleka jednoduchý, pretože každá fáza je zároveň bodom, v ktorom môže byť význam skreslený alebo úplne stratený
Otázka 65. Hospodárska súťaž: jej podstata, druhy a úloha vo fungovaní trhu. Druhy konkurencie.
Existujú 4 najbežnejšie metódy používané pri vytváraní odhadov nákladov pre akýkoľvek typ činnosti, ktorá je súčasťou stimulačného balíka, napríklad reklama:
1) Metóda výpočtu je „z hotovosti“, to znamená, koľko to umožňuje rozpočet podniku (podľa hlavného účtovníka).
2) Metóda výpočtu je „ako percento z predajnej sumy“ alebo predajnej ceny produktu (napríklad 2 % z predajnej sumy).
3) Metóda konkurenčnej parity, keď spoločnosť stanovuje výšku svojho rozpočtu na úrovni rozpočtov svojich konkurentov.
4) Metóda výpočtu „založená na cieľoch a zámeroch“. Táto metóda vyžaduje, aby stimulačné rozpočty boli založené na: rozvoji špecifických cieľov; identifikácia úloh, ktoré je potrebné vyriešiť na dosiahnutie týchto cieľov; odhady nákladov na riešenie týchto problémov.
Súčet všetkých týchto nákladov poskytne približnú hodnotu pre rozpočtové prostriedky na stimuláciu.
Výhodou tejto metódy je, že je založená na vzťahu medzi výškou nákladov, úrovňou reklamných kontaktov, intenzitou testovania a pravidelnosťou používania produktu.
Výber určitých prostriedkov (prvkov) stimulačného komplexu je ovplyvnený mnohými faktormi:
1. Povaha stimulov:
b) schopnosť presvedčiť (viacnásobné opakovanie);
c) expresívnosť – chytľavosť (aj keď práve tá môže rozptyľovať
2. Osobný predaj má tri vlastnosti:
- osobná povaha, teda živá komunikácia;
- formovanie vzťahov od formálnych po priateľské;
- povzbudenie reagovať.
Osobný predaj je najdrahší spôsob ovplyvňovania.
3. Podpora predaja- aktivity, pri ktorých sa využíva cielený súbor prostriedkov ovplyvňovania - kupóny, súťaže, bonusy...
Tieto produkty majú tri charakteristické vlastnosti:
- atraktívnosť a informačný obsah;
- stimul na nákupy;
- pozvánka na nákup.
Spoločnosť sa uchyľuje k prostriedkom podpory predaja, aby dosiahla silnejšiu a rýchlejšiu reakciu kupujúceho (udalosti sú krátkodobého charakteru).
4. Propaganda(„Publicita“/Publicita) je postavená na:
dôveryhodnosť;
Široké pokrytie kupujúcich;
Nápaditosť.
5. Vzťahy s verejnosťou má za cieľ udržať si povesť spoľahlivosti a oddanosti všetkým účastníkom aktivít spoločnosti.
K prenosu informácií dochádza od zdroja k príjemcovi (príjemcovi) informácie. Zdroj informácia môže byť čokoľvek: akýkoľvek predmet alebo jav živej alebo neživej prírody. Proces prenosu informácií prebieha v určitom hmotnom prostredí, ktoré oddeľuje zdroj a príjemcu informácie, čo je tzv kanál prenos informácií. Informácie sa prenášajú kanálom vo forme určitej sekvencie signálov, symbolov, znakov, ktoré sa nazývajú správu. Príjemca informácia je objekt, ktorý prijíma správu, čo má za následok určité zmeny v jeho stave. Všetko vyššie uvedené je schematicky znázornené na obrázku.
Prenos informácií
Človek prijíma informácie zo všetkého, čo ho obklopuje prostredníctvom zmyslov: sluch, zrak, čuch, hmat, chuť. Človek dostáva najväčšie množstvo informácií sluchom a zrakom. Zvukové správy sú vnímané sluchom – akustické signály v súvislom médiu (najčastejšie vo vzduchu). Vízia vníma svetelné signály, ktoré prenášajú obrazy predmetov.
Nie každá správa je pre človeka informatívna. Napríklad správa v neznámom jazyku, hoci je prenesená osobe, neobsahuje pre ňu informácie a nemôže spôsobiť adekvátne zmeny v jej stave.
Informačný kanál môže byť buď prírodného charakteru (atmosférický vzduch, cez ktorý sa prenášajú zvukové vlny, slnečné svetlo odrážané od pozorovaných objektov), alebo môže byť vytvorený umelo. V druhom prípade hovoríme o technických komunikačných prostriedkoch.
Technické systémy na prenos informácií
Prvým technickým prostriedkom prenosu informácií na diaľku bol telegraf, ktorý v roku 1837 vynašiel Američan Samuel Morse. V roku 1876 vynašiel Američan A. Bell telefón. Na základe objavu elektromagnetických vĺn nemeckým fyzikom Heinrichom Hertzom (1886), A.S. Popov v Rusku v roku 1895 a takmer súčasne s ním v roku 1896 G. Marconi v Taliansku vynašiel rádio. Televízia a internet sa objavili v dvadsiatom storočí.
Všetky uvedené technické spôsoby komunikácie informácií sú založené na prenose fyzického (elektrického alebo elektromagnetického) signálu na diaľku a podliehajú určitým všeobecným zákonom. Uskutočňuje sa štúdium týchto zákonov teória komunikácie, ktorý vznikol v 20. rokoch 20. storočia. Matematický aparát teórie komunikácie - matematická teória komunikácie, ktorý vyvinul americký vedec Claude Shannon.
Claude Elwood Shannon (1916 – 2001), USA
Claude Shannon navrhol model procesu prenosu informácií prostredníctvom technických komunikačných kanálov, reprezentovaný diagramom.
Systém prenosu technických informácií
Kódovanie sa tu vzťahuje na akúkoľvek transformáciu informácie prichádzajúcej zo zdroja do formy vhodnej na jej prenos cez komunikačný kanál. Dekódovanie - konverzia sekvencie spätného signálu.
Fungovanie takejto schémy možno vysvetliť pomocou známeho procesu telefonovania. Zdrojom informácií je osoba, ktorá hovorí. Kódovacím zariadením je mikrofón telefónneho slúchadla, pomocou ktorého sa zvukové vlny (reč) premieňajú na elektrické signály. Komunikačným kanálom je telefónna sieť (drôty, prepínače telefónnych uzlov, cez ktoré prechádza signál). Dekódovacím zariadením je slúchadlo (slúchadlo) počúvajúcej osoby – prijímača informácií. Tu sa prichádzajúci elektrický signál premieňa na zvuk.
Na rovnakom princípe fungujú aj moderné počítačové systémy na prenos informácií – počítačové siete. Existuje proces kódovania, ktorý konvertuje binárny počítačový kód na fyzický signál typu, ktorý sa prenáša cez komunikačný kanál. Dekódovanie zahŕňa konverziu prenášaného signálu späť na počítačový kód. Napríklad pri používaní telefónnych liniek v počítačových sieťach funkcie kódovania a dekódovania vykonáva zariadenie nazývané modem.
Kapacita kanála a rýchlosť prenosu informácií
Vývojári systémov prenosu technických informácií musia vyriešiť dva vzájomne súvisiace problémy: ako zabezpečiť najvyššiu rýchlosť prenosu informácií a ako znížiť stratu informácií pri prenose. Claude Shannon bol prvým vedcom, ktorý sa zaoberal týmito problémami a vytvoril na tú dobu novú vedu – informačnej teórie.
K. Shannon určil metódu merania množstva informácií prenášaných komunikačnými kanálmi. Predstavili koncept kapacita kanála,ako maximálnu možnú rýchlosť prenosu informácií. Táto rýchlosť sa meria v bitoch za sekundu (tiež kilobity za sekundu, megabity za sekundu).
Kapacita komunikačného kanála závisí od jeho technickej realizácie. Napríklad počítačové siete používajú tieto komunikačné prostriedky:
telefónne linky,
Pripojenie elektrického kábla,
Komunikácia cez optický kábel,
Rádiová komunikácia.
Kapacita telefónnych liniek je desiatky, stovky Kbps; Kapacita optických liniek a rádiových komunikačných liniek sa meria v desiatkach a stovkách Mbit/s.
Hluk, ochrana pred hlukom
Pojem „šum“ označuje rôzne druhy rušenia, ktoré skresľuje prenášaný signál a vedie k strate informácií. K takémuto rušeniu dochádza predovšetkým z technických dôvodov: nízka kvalita komunikačných liniek, neistota rôznych informačných tokov prenášaných medzi sebou rovnakými kanálmi. Niekedy pri telefonovaní počujeme hluk, praskajúce zvuky, ktoré sťažujú pochopenie partnera, alebo je náš rozhovor prekrytý rozhovorom úplne iných ľudí.
Prítomnosť šumu vedie k strate prenášaných informácií. V takýchto prípadoch je potrebná ochrana proti hluku.
V prvom rade sa používajú technické metódy na ochranu komunikačných kanálov pred hlukom. Napríklad použitie tieneného kábla namiesto holého drôtu; použitie rôznych typov filtrov, ktoré oddeľujú užitočný signál od šumu atď.
vyvinul Claude Shannon teória kódovania, ktoré poskytujú metódy boja proti hluku. Jednou z dôležitých myšlienok tejto teórie je, že kód prenášaný cez komunikačnú linku musí byť nadbytočný. Vďaka tomu je možné kompenzovať stratu niektorej časti informácie počas prenosu. Ak napríklad pri telefonovaní nepočujete, tak tým, že každé slovo dvakrát zopakujete, máte väčšiu šancu, že vám ten druhý správne porozumie.
Redundancia by však nemala byť príliš veľká. To povedie k oneskoreniam a vyšším nákladom na komunikáciu. Teória kódovania vám umožňuje získať kód, ktorý je optimálny. V tomto prípade bude redundancia prenášaných informácií minimálna a spoľahlivosť prijatých informácií bude maximálna.
V moderných digitálnych komunikačných systémoch sa na boj proti strate informácií počas prenosu často používa nasledujúca technika. Celá správa je rozdelená na časti - balíkov. Pre každý paket sa počíta kontrolná suma(súčet binárnych číslic), ktorý sa prenáša spolu s týmto paketom. Na prijímacom mieste sa prepočíta kontrolný súčet prijatého paketu a ak sa nezhoduje s pôvodným súčtom, prenos tohto paketu sa zopakuje. Toto sa bude diať dovtedy, kým sa kontrolné súčty zdroja a cieľa nezhodujú.
Pri uvažovaní o prenose informácií v propedeutických a základných informatických kurzoch treba túto tému diskutovať predovšetkým z pozície človeka ako príjemcu informácií. Schopnosť získavať informácie z okolitého sveta je najdôležitejšou podmienkou existencie človeka. Ľudské zmyslové orgány sú informačné kanály ľudského tela, ktoré komunikujú medzi človekom a vonkajším prostredím. Na základe tohto kritéria sa informácie delia na vizuálne, sluchové, čuchové, hmatové a chuťové. Zdôvodnenie toho, že chuť, čuch a dotyk poskytujú človeku informácie, je nasledovné: pamätáme si pachy známych predmetov, chuť známych jedál a známe predmety rozpoznávame hmatom. A obsahom našej pamäte sú uložené informácie.
Žiakom treba povedať, že vo svete zvierat sa informačná úloha zmyslov líši od úlohy ľudí. Čuch plní pre zvieratá dôležitú informačnú funkciu. Zvýšený čuch služobných psov využívajú orgány činné v trestnom konaní na pátranie po zločincoch, odhaľovanie drog atď. Zrakové a sluchové vnímanie zvierat sa líši od vnímania ľudí. Napríklad je známe, že netopiere počujú ultrazvuk a mačky vidia v tme (z ľudského hľadiska).
V rámci tejto témy by študenti mali vedieť uviesť konkrétne príklady procesu prenosu informácií, určiť pre tieto príklady zdroj, prijímač informácie a kanály používané na prenos informácií.
Pri štúdiu informatiky na strednej škole by sa študenti mali zoznámiť so základnými princípmi teórie technickej komunikácie: pojmami kódovanie, dekódovanie, rýchlosť prenosu informácií, kapacita kanála, hluk, ochrana pred hlukom. Tieto otázky je možné posudzovať v rámci témy „Technické prostriedky počítačových sietí“.
Aby ste lepšie pochopili proces výmeny informácií a podmienky jej efektívnosti, mali by ste rozumieť prvkom a štádiám komunikačného procesu.
Komunikačný proces
V procese výmeny informácií je možné rozlišovať štyri základné prvky(Obr. 1.4):
- odosielateľa – osoba, ktorá vytvára nápady alebo zhromažďuje a prenáša informácie;
- správu – skutočné informácie zakódované pomocou symbolov;
- kanál – prostriedok na prenos informácií;
- príjemcu – osoba, ktorej sú informácie určené a ktorá ich interpretuje.
Ryža. 1.4.
Pri výmene informácií odosielateľa A príjemcu prejsť niekoľkými navzájom súvisiacimi fázami. Hlavná úloha odosielateľa– napíšte správu a použite kanál na jej odovzdanie takým spôsobom, aby obe strany pochopili a zdieľali pôvodnú myšlienku. Je to ťažké, pretože v každej fáze môže byť význam správy skreslený alebo úplne stratený.
V procese informačného pohybu dochádza k jeho napredovaniu, ale nasledovnému etapy:
- zrodenie myšlienky;
- kódovanie a výber kanálov;
- vysielať;
- dekódovanie;
- Spätná väzba.
Pozrime sa podrobnejšie na fázy komunikačného procesu, aby sme ukázali, aké problémy môžu nastať v jeho rôznych bodoch (obr. 1.5).
1. Zrod myšlienky. Výmena informácií začína formuláciou myšlienky alebo výberom informácií. V tomto prípade odosielateľ rozhodne, ktorá myšlienka alebo správa by mala byť predmetom výmeny. Jeho úlohou je vyprovokovať a zakódovať informácie s následným prenosom ďalším účastníkom procesu.
Je veľmi dôležité správne a starostlivo sformulovať svoj nápad tak, aby sa stal pre príjemcu zaujímavým a atraktívnym. Je dôležité si zapamätať, že myšlienka ešte nebola pretransformovaná do slov ani prevzatá do inej podoby, v ktorej bude slúžiť výmene informácií. Rozhodol iba odosielateľ Čo presne chce odovzdať.
2. Kódovanie a výber kanálov. Pred oznámením nápadu ho musí odosielateľ zakódovať pomocou symbolov. Môže napríklad používať slová, intonáciu a gestá (reč tela) ako symboly. Toto kódovanie zmení myšlienku na správu.
Vybrať musí aj odosielateľ kanál kompatibilný s typom postavy, používané na kódovanie. Niektoré bežne známe kanály zahŕňajú: reč, písomné materiály, elektronickú komunikáciu vrátane počítačových sietí a e-mailu, videokazety a videokonferencie. Ak kanál nie je vhodný pre fyzické uskutočnenie symbolov, prenos nie je možný. Ak kanál nie je veľmi v súlade s myšlienkou, výmena informácií bude neúčinná.
Malo by sa pamätať na to, že výber komunikačného média by nemal byť obmedzený na jeden kanál. Často je žiaduce použiť dva alebo viac komunikačných prostriedkov v určitej kombinácii. V tomto ohľade sa proces stáva zložitejším, pretože odosielateľ musí stanoviť postupnosť použitia týchto prostriedkov a určiť časové intervaly na prenos informácií. Predpokladá sa však, že súčasné používanie prostriedkov na výmenu ústnych a písomných informácií je zvyčajne efektívnejšie ako výmena iba písomných informácií. Ak má napríklad vedúci finančného oddelenia na porade vedúcich oddelení návrhy na zjednodušenie vzájomného vyrovnania, bolo by efektívnejšie ich prezentovať písomne vo forme letákov, na obrazovke alebo flipcharte vo forme grafy, diagramy alebo videá, ktoré sprevádzajú ich demonštráciu ústnymi komentármi. Zároveň je pravdepodobnejšie, že informácie budú vnímané po prvé pozitívne, po druhé úplne (alebo v maximálnej miere) a po tretie, želania a návrhy zainteresovaných kolegov budú promptne zohľadnené.
- 3. Vysielanie. V tretej fáze odosielateľ používa kanál na doručenie správy (zakódovanej myšlienky alebo súboru nápadov) príjemcovi. Hovoríme tu o fyzickom prenose správy, ktorý mnohí mylne považujú za samotný proces komunikácie. Komunikácia je zároveň len jednou z najdôležitejších etáp, ktorou je potrebné prejsť, aby sme sprostredkovali myšlienku inej osobe.
- 4. Dekódovanie. Po odoslaní správy odosielateľom ju príjemca dekóduje. Dekódovanie je preklad symbolov odosielateľa do myšlienok príjemcu. Ak majú odosielateľom zvolené symboly pre príjemcu presne rovnaký význam, ten bude presne vedieť, čo mal odosielateľ na mysli, keď bola formulovaná jeho myšlienka. Ak nie je potrebná žiadna reakcia na nápad, proces výmeny informácií sa tu končí.
- 5. Spätná väzba. Výmenu informácií možno považovať za efektívnu, ak príjemca preukáže pochopenie myšlienky prostredníctvom spätnej väzby. Vykonával napríklad úkony, ktoré od neho odosielateľ očakával.
Napriek zjavnej jednoduchosti komunikačného procesu zriedka prebieha bez rušenia. Existuje mnoho potenciálnych prekážok, ktoré stoja v ceste efektívnej komunikácii. Faktory, ktoré narúšajú čistotu prenosu správ, sa v komunikačnom procese bežne nazývajú „šum“.
"Hluk"- ide o akýkoľvek faktor, ktorý môže v každom okamihu komunikačného procesu narušiť prehľadnosť prenosu správy.
Zdroje hluku siahajú od zložitosti alebo nepresnosti jazyka správy až po rozdiely vo vnímaní ľudí, ktorí ju prijímajú, čo môže zmeniť význam procesov kódovania a dekódovania. Napríklad sa hovorí, že šum vzniká, keď sú správy zle zakódované (nejasne napísané) alebo zle dekódované (nepochopené), alebo keď sú komunikačné kanály neúčinné (pozornosť príjemcu je odvedená od správy). Prekážkou môže byť aj rozdiel v organizačnom postavení medzi manažérom a podriadeným, čo tiež sťažuje presné sprostredkovanie informácií.
Hluk je teda vo svojej podstate bariérou v komunikačnom procese.
V komunikačnom procese je vždy nejaký šum, takže v každej fáze procesu výmeny informácií dochádza k určitému skresleniu významu. Ak je hladina hluku dostatočne vysoká, môže dôjsť k citeľnej strate významu správy alebo dokonca k úplnému zablokovaniu výmeny informácií.
Ryža. 1.5.
teda komunikačný proces je postupnosť akcií, keď ľudia komunikujú. Účel komunikačného procesu– zabezpečenie porozumenia vymieňaným informáciám. Komunikačný proces má určité prvky a prebieha v etapách. V každej fáze sa môže vyskytnúť „šum“ (rušenie komunikácie), čo môže výrazne znížiť ich účinnosť.
Ako bolo uvedené vyššie, hlavným cieľom komunikácie je výmena rôznych typov informácií. Každý podnik je preniknutý sieťou informačných kanálov, ktoré sú určené na ich zber, analýzu a systematizáciu. Manažér si zároveň v mnohých prípadoch môže vybrať a využívať najpohodlnejšie kanály komunikácie s ostatnými manažérmi a podriadenými. Môžete napríklad prediskutovať problém v osobnom rozhovore alebo cez telefón; Informáciu zamestnancom je prípustné sprostredkovať napísaním poznámky alebo listu, prípadne vyvesením správy na nástenku. Konkrétny kanál je do značnej miery určený povahou správy (obr. 1.6).
Komunikačné kanály sú klasifikované podľa ich kapacity.
Kapacita kanála je množstvo informácií, ktoré je možné prostredníctvom neho preniesť v jednej komunikačnej epizóde.
Vo všeobecnosti sa komunikácia stáva efektívnejšou, keď sa používajú rôzne kanály, písomné aj ústne.
Kapacita komunikačných kanálov je ovplyvnená tri faktory:
- schopnosť spracovať viacero signálov súčasne;
- schopnosť poskytovať rýchlu obojsmernú spätnú väzbu;
- schopnosť poskytnúť osobný prístup ku komunikácii.
Z hľadiska týchto možností je najlepšia náprava osobná komunikácia. Iba ona zaručuje priamy zásah, prenos viacerých informačných signálov, okamžitú spätnú väzbu a osobný prístup.
Telefonická komunikácia alebo prostredníctvom iných elektronických prostriedkov urýchľuje proces komunikácie, ale chýba im „efekt prítomnosti“.
Osobné písané správy - poznámky, listy, komentáre - môžu mať aj osobnú orientáciu, ale sprostredkúvajú len slová napísané na papieri a nedokážu poskytnúť rýchlu spätnú väzbu.
Neosobné komunikačné kanály - bulletiny, štandardné počítačové správy - sú najmenšie, ich šírka pásma je obmedzená v najväčšej miere.
Efektívnosť komunikačnej metódy v podstate závisí od toho, do akej miery je vhodná pre informácie, ktoré je potrebné sprostredkovať. Výskum najmä ukázal, že keď sú informácie nejednoznačné (t. j. potrebujú objasnenie), ústna komunikácia je efektívnejšia ako písomná. Písomná komunikácia je však efektívnejšia, keď sú informácie zrejmé, jednoduché a priamočiare. Ide napríklad o oznamovanie pracovných úloh zamestnancom, ich informovanie o prijatých rozhodnutiach alebo písomnú konsolidáciu už uzatvorených dohôd.
V každom prípade je dôležitá otázka nielen to, akú formu komunikácie zvoliť, ale aj ako ju správne používať. V tabuľke 1.1 poskytuje niekoľko užitočných tipov na používanie tradičných komunikačných prostriedkov.
|
Komunikačné prostriedky |
Najlepšia aplikácia |
Podmienky používania |
|
|
Zaslanie kľúčových informácií, potvrdenie registrácie |
|
|
Odoslanie dokončeného dokumentu, ktorý vyžaduje podpis, koncept na schválenie alebo správu niekomu, kto nemá prístup k e-mailu |
pri jej prijímaní Neposielajte osobné alebo dôverné informácie, ktoré by mohli vidieť iní |
|
|
Posielanie dlhých a zložitých materiálov alebo poďakovaní |
|
|
|
Prenos informácií, ktoré nesú emocionálny náboj (ak nie je možné osobné stretnutie) |
|
|
|
Sprostredkovanie citlivejších a citlivejších informácií |
Naplánujte si stretnutie a príďte pripravení diskutovať o problémoch |
- Cm.: Daft R.L. Líderské lekcie.
- Cm.: Daft R.L. Líderské lekcie.
- Greenberg J., barón R. Organizačné správanie: od teórie k praxi. M., 2004. S. 441.