Az információátadás sorrendje. A genetikai információ átvitelének folyamata
Minden ember folyamatosan találkozik információval, és olyan gyakran, hogy nem mindenki tudja megmagyarázni magának a fogalomnak a jelentését. Az információ olyan információ, amelyet különböző kommunikációs eszközök segítségével továbbítanak egyik személytől a másikhoz.
Az adatok átvitelének különféle módjai vannak, amelyeket az alábbiakban tárgyalunk.
Az információ továbbításának módja
Az emberi fejlődés folyamatában folyamatosan javulnak az információtovábbítási mechanizmusok. Az információ tárolásának és továbbításának módjai meglehetősen változatosak, mivel számos rendszer létezik, amelyben adatcsere történik.
Az adatátviteli rendszerben 3 irány van: személyről emberre, személyről számítógépre és számítógépről számítógépre történő továbbítás.
- Kezdetben az információszerzés az érzékszerveken keresztül történik - látás, hallás, szaglás, ízlelés és tapintás. Az információ rövid távolságra történő továbbításához létezik egy nyelv, amely lehetővé teszi a kapott információ közlését egy másik személlyel. Emellett levélírással vagy előadás közben, illetve telefonon beszélve is átadhat valamit a másiknak. Annak ellenére, hogy az utolsó példa kommunikációs eszközt, azaz köztes eszközt használ, lehetővé teszi az információk közvetlen érintkezésben történő továbbítását.
- Az adatok személyről számítógépre történő átviteléhez azokat be kell vinni a készülék memóriájába. Az információ különböző formákat ölthet, amelyekről a továbbiakban még lesz szó.
- Az átvitel számítógépről számítógépre köztes eszközökön (flash kártya, internet, lemez stb.) keresztül történik.
Adatfeldolgozás
A szükséges információk megérkezése után szükségessé válik azok tárolása és továbbítása. Az információtovábbítás és -feldolgozás módszerei egyértelműen reprezentálják az emberi fejlődés szakaszait.
- A fejlesztés kezdetén az adatfeldolgozás során tintával, tollal, tollal stb. került át a papírra. Ennek a feldolgozási módnak a hátránya azonban a tárolás megbízhatatlansága volt. Ha megemlítjük az információ tárolásának és továbbításának módjait, akkor a papíron való tárolásnak van egy bizonyos időtartama, amelyet a papír élettartama, valamint felhasználási feltételei határoznak meg.
- A következő szakasz a mechanikus információtechnológia, amely írógépet, telefont és hangrögzítőt használ.
- Továbbá a mechanikus információfeldolgozó rendszert elektromosra cserélték, mivel az információtovábbítás módszerei folyamatosan javulnak. Ilyen eszközök az elektromos írógépek, a hordozható hangrögzítők és a másológépek.
Az információ típusai
Az információ továbbításának típusai és módjai a tartalomtól függően eltérőek. Ez lehet szóban és írásban bemutatott szöveges információ, valamint szimbolikus, zenei és grafikus. A modern adattípusok videoinformációkat is tartalmaznak.
Egy személy minden nap foglalkozik az információtárolás ezen formáival.
Az információtovábbítás eszközei
Az információtovábbítás módja lehet szóbeli és írásbeli.
- A szóbeli eszközök közé tartoznak a beszédek, értekezletek, prezentációk és jelentések. Ennek a módszernek a használatakor számíthat az ellenfél gyors reakciójára. A beszélgetés során további nonverbális eszközök használata fokozhatja a beszéd hatását. Ilyen eszközök az arckifejezések és a gesztusok. Ugyanakkor a szóban kapott információknak nincs hosszú távú hatása.
- Az írott média cikkek, jelentések, levelek, feljegyzések, nyomatok stb. Ebben az esetben nem lehet számítani a lakosság gyors reakciójára. Előnye azonban, hogy a kapott információ újraolvasható, ezáltal az információ asszimilálható.
Az információszolgáltatás módszerei
Mint ismeretes, az információ többféle formában is megjelenhet, ami azonban nem változtat a tartalmán. Például egy ház ábrázolható szóként vagy grafikus ábrázolásként.
Az információ bemutatásának és továbbításának módszerei a következő listában ábrázolhatók:
- Szöveges információ. Lehetővé teszi a legteljesebb információ nyújtását, de nagy mennyiségű adatot tartalmazhat, ami hozzájárul a rossz asszimilációhoz.
- A grafikus kép egy grafikon, diagram, diagram, hisztogram, klaszter stb. Lehetővé teszik információk rövid bemutatását, logikai összefüggések, ok-okozati összefüggések létrehozását. Ezen túlmenően a grafikus formátumú információk segítségével megoldást találhat különféle problémákra.
- Az előadás színes, vizuális példája az információk bemutatásának. Kombinálhatja a szöveges adatokat és azok grafikus megjelenítését is, azaz különféle típusú információmegjelenítést.
A kommunikáció fogalma
A kommunikáció több objektum közötti interakciós rendszer. Általános értelemben ez az információ átadása egyik objektumról a másikra. A kommunikáció a kulcsa egy szervezet sikerének.
Az információtovábbítás (kommunikáció) módszerei a következő funkciókat látják el: szervezeti, interaktív, kifejező, ösztönző, észlelési.
A szervezeti funkció a munkavállalók közötti kapcsolatrendszert biztosítja; interaktív lehetővé teszi a körülötted élők hangulatának alakítását; kifejezően színezi mások hangulatát; cselekvésre ösztönző felhívások; perceptuális lehetővé teszi, hogy a különböző beszélgetőpartnerek megértsék egymást.
Az információtovábbítás modern módszerei
Az információtovábbítás legmodernebb módszerei a következők.
Az internet hatalmas mennyiségű információt tartalmaz. Ez lehetővé teszi, hogy sok tudást szerezzen magának anélkül, hogy a könyvek és más papírforrások tanulmányozásával vesződne. Ezen túlmenően azonban a történelmileg régebbi modellekhez hasonló módszereket és eszközöket tartalmaz az információtovábbításra. Ez a hagyományos levél analógja - elektronikus levél vagy e-mail. Az ilyen típusú levelek használatának kényelme a levéltovábbítás gyorsaságában és a kézbesítési szakaszok kiküszöbölésében rejlik. Ma már szinte mindenkinek van e-mail címe, és sok szervezettel éppen ezen az információtovábbítási módszeren keresztül tartják fenn a kommunikációt.
A GSM egy digitális cellás kommunikációs szabvány, amelyet mindenhol széles körben használnak. Ebben az esetben a beszélt beszédet kódolják, és egy konverteren keresztül továbbítják egy másik előfizetőnek. Minden szükséges információ egy SIM-kártyára kerül, amelyet a mobileszközbe helyeznek. Ma már ennek a kommunikációs eszköznek a jelenléte kommunikációs eszközként szükséges.
A WAP lehetővé teszi, hogy mobiltelefonja képernyőjén bármilyen információt tartalmazó weboldalt megtekintsen: szöveges, numerikus, szimbolikus, grafikus. A képernyőn látható kép hozzáigazítható a mobiltelefon képernyőjéhez, vagy a számítógépes képhez hasonló megjelenésű.
Az információtovábbítás modern módszerei közé tartozik a GPRS is, amely lehetővé teszi a csomagkapcsolt adatátvitelt egy mobil eszközre. Ennek a kommunikációs eszköznek köszönhetően lehetőség nyílik arra, hogy egyidejűleg nagyszámú ember folyamatosan, egyidejűleg használja a csomagadatokat. A GPRS tulajdonságai közé tartozik a nagy adatátviteli sebesség, a fizetés csak az átvitt információkért, a nagyszerű felhasználási lehetőségek, valamint a más hálózatokkal való kompatibilitási paraméterek.
Az internet modem használatával lehetővé teszi a nagy sebességű információátvitelt alacsony költséggel. Az internetszolgáltatók nagy száma magas szintű versenyt teremt közöttük.
A műholdas kommunikáció lehetővé teszi az internet elérését műholdon keresztül. Ennek a módszernek az előnye az alacsony költség, a nagy adatátviteli sebesség, de a hátrányok között van egy észrevehető - a jel időjárási viszonyoktól való függése.
Információátviteli médiumok felhasználási lehetőségei
Az információtovábbítás új eszközeinek megjelenésével lehetőség nyílik a különféle eszközök nem szokványos használatára. Például a videokonferencia és a videohívás lehetősége felkeltette az optikai eszközök gyógyászatban való alkalmazásának gondolatát. Ily módon a kóros szervről a műtét közbeni közvetlen megfigyelés útján jutnak információk. Ezzel az információszerzési módszerrel nem kell nagy bemetszést végezni, a műtét minimális bőrkárosodással végezhető el.
Átviteli csatorna olyan műszaki eszközök és terjesztési közegek összessége, amelyek korlátozott teljesítményű, meghatározott frekvenciatartományban vagy meghatározott átviteli sebesség mellett biztosítják az elektromágneses jelek továbbítását.
Különbséget teszünk diszkrét és folyamatos (analóg) üzenetek között.
Rizs. 1 A diszkrét információátviteli csatorna blokkvázlata
Rizs. 2 Az analóg információátviteli csatorna blokkvázlata
Az 1. és 2. ábrán:
VAN – az üzenet forrása (beszédjel, információ-mérő szenzor, számítógép stb.);
PSS– nem elektromos mennyiség elektromossá alakítása;
Adó– a továbbított üzenetet kommunikációs vonalon (LC) továbbítható jellé alakítja. A digitális információátviteli rendszerekben az adó idő-mintavételezést és a jel szint szerinti kvantálását végzi;
NAK NEK– a kódoló a diszkrét üzeneteket kódimpulzusok sorozatává alakítja;
Csíkos útitakaró– a modulátor megváltoztatja a fizikai folyamat paraméterét (információhordozó), az átvitt jel (moduláló jel) aktuális értékeinek megfelelően;
G– vivőrezgés generátor;
NE–nemlineáris elem;
MINKET- jelerősítő;
Fper– adószűrő;
Vevő– biztosítja a továbbított üzenetnek a jeltől a moduláló jelre való szétválasztását;
FPR– vevőszűrő;
MINKET- jelerősítő;
Dem– a demodulátor a modulált jelet moduláló jellé alakítja;
December– a dekóder egy diszkrét üzenetet egy diszkrét csatorna kimeneti jelével rekonstruál;
Aux.reg– a segédregiszter adatokat tárol az üzenet feldolgozása közben.
Az analóg átviteli csatornákon a demodulált jel általában azonnal eljut az üzenet címzettjéhez.
A jel frekvenciaátalakítással vagy anélkül is fogható;
HA- frekvenciaváltó;
Kap– segéd (speciális) generátor;
Cm– a keverő megszorozza a bemeneti és a heterodin jeleket;
D– a detektor (demodulátor) a modulált jelet a moduláló jel spektrumának a nagyfrekvenciás tartományból az alacsony frekvenciás tartományba történő átvitelével alakítja át;
A diszkrét információátviteli rendszerekben az üzenet-helyreállítás két módszerét alkalmazzák - az elemenkénti vételt és a vétel egészét.
Az elemenkénti vétel során a vett jel kódszimbólumoknak megfelelő elemeit elemzik. Ebben az esetben egy kódszimbólum sorozat jelenik meg a demodulátor kimenetén, amely ezután visszaállítja a diszkrét üzenetet.
A jel egészének vételekor a teljes kódszót elemzi és azonosítja egy adott üzenettel.
A vevők elemzik a bemeneti jelet, és döntést hoznak a továbbított üzenetről. A vevőnek azt a részét, ahol ezek a műveletek végbemennek, döntési áramkörnek nevezzük. Az elemenkénti vételnél a döntési áramkör funkcióit egy demodulátor és egy dekóder látja el.
IP– interferencia forrása;
PS– üzenet címzettje – az a fogyasztó vagy eszköz, amelyre az üzenetet szánják;
Modem– modulátor és demodulátor kombinációja;
Codec– kódoló és dekódoló kombinációja;
DÉLUTÁN– A kommunikációs vonal a jelek továbbítására használt közeg. Kommunikációs vonalként a következőket használják: vezetékek, kábelmagok, sínek, tér, amelyben az elektromágneses hullámok terjednek, optikai szál.
Kódolás egy továbbított üzenet átalakítása üzenetté vagy jellé, amely továbbítható.
Mielőtt elkezdené egy gondolat közvetítését, a feladónak azt szimbólumokkal (szavakkal, intonációval vagy gesztusokkal) kell kódolnia. Ez a kódolás az ötletet üzenetté változtatja. A küldőnek a kódoláshoz használt karaktertípussal kompatibilis csatornát is ki kell választania. Az általánosan ismert csatornák közé tartozik a beszéd- és írásbeli kommunikáció, az elektronikus kommunikáció, beleértve a számítógépes hálózatokat, az e-mail, a videoszalagok és a videokonferencia. Ha a csatorna nem alkalmas a szimbólumok fizikai megvalósítására, az átvitel nem lehetséges. Az információcsere nem lesz hatékony, ha a kommunikációs csatorna nem felel meg a felmerülő elképzelésnek. Kívánatos, hogy az üzenet továbbítására szolgáló eszközök megválasztása ne korlátozódjon egy csatornára. Természetesen az információtovábbítás folyamata bonyolultabbá válik, mivel a küldőnek kell megállapítania ezen eszközök használatának sorrendjét, és meg kell határoznia az információtovábbítási sorrendben az időintervallumokat. Azonban az információközlés például szóbeli és írott médiával általában hatékonyabb, mint például az írásos információcsere.
ADÁS
A harmadik szakaszban a küldő egy csatorna segítségével eljuttat egy üzenetet (kódolt ötletet vagy ötletkészletet) a címzetthez. Amint egy üzenet vagy jel továbbítása megkezdődött, a kommunikációs folyamat túlmegy az azt küldő médium vagy személy irányításán. Az elküldés után az üzenetet nem lehet visszaküldeni.
Az információ továbbításának pillanatától a küldési szakasz véget ér, és megkezdődik a továbbított információ fogadásának és jelentésének megértésének szakasza. A csatorna üzenetet küld a vevőnek. Ha az üzenet hordozói (kódjelei) vagy formái megváltoznak a csatornában, akkor a vétel sikertelennek minősül. Azt a személyt, akinek az üzenetet címezték, címzettnek nevezik. Ez egy másik kulcsszerep, amelyet a résztvevő az interperszonális kommunikációban tölt be annak érdekében, hogy a folyamat megtörténjen. A címzett szerepe nem csak az üzenet fogadásának rögzítése, hanem az is, hogy ezt az üzenetet egy számára érthető és elfogadható jelentésre dekódolja.
DEKÓDOLÁS
Dekódolás a küldő szimbólumainak a címzett gondolataiba való lefordítása. Tartalmazza az üzenet fogadó általi észlelését (az átvétel tényét), annak értelmezését (hogyan értelmezték) és értékelését (mit és hogyan fogadott) Ha a küldő által választott szimbólumok pontosan ugyanazt a jelentést hordozzák a címzett számára , az utóbbi tudni fogja, hogy a feladó pontosan mire gondolt, amikor ötlete megfogalmazódott.
Vannak azonban olyan okok, amelyek miatt a címzett a feladó szándékától kissé eltérő jelentést adhat az üzenetnek.
A kommunikációs folyamat elemei
4 alapeleme van:
· Feladó, az információt gyűjtő és továbbító személy.
· Üzenet, szimbólumokkal kódolt információ.
· Csatorna, információtovábbítási eszköz.
· Címzett, az a személy, akinek az információt címezték, és aki értelmezi.
A feladó és a címzett több egymással összefüggő szakaszon megy keresztül az információcsere során. Feladatuk egy olyan üzenet megfogalmazása, amelyet kommunikációs csatornákon keresztül kell továbbítani úgy, hogy mindkét fél megértse és megossza az eredeti ötletet. Ez a folyamat korántsem könnyű, mivel minden szakasz egyben egy olyan pont is, ahol a jelentés eltorzulhat vagy teljesen elveszhet
65. kérdés Verseny: lényege, fajtái, szerepe a piac működésében. A verseny fajtái.
A 4 leggyakrabban használt módszert használják az ösztönző csomag részét képező tevékenységek költségbecslésének elkészítéséhez, például reklámozáshoz:
1) A számítási módszer „készpénzből” történik, vagyis amennyit a vállalkozás költségvetése lehetővé tesz (a főkönyvelő szerint).
2) A számítási módszer „az eladási összeg százalékában” vagy a termék eladási ára (például az eladási összeg 2%-a).
3) Versenyképes paritásos módszer, amikor egy vállalat a versenytársak költségvetésének szintjén állítja be költségvetési szintjét.
4) „Célokon és célkitűzéseken alapuló” számítási módszer. Ez a módszer megköveteli, hogy az ösztönző költségvetések a következőkön alapuljanak: konkrét célok kidolgozása; a célok elérése érdekében megoldandó feladatok meghatározása; költségbecslések e problémák megoldására.
Mindezen költségek összege hozzávetőlegesen megadja az ösztönzésre szánt költségvetési előirányzatokat.
A módszer előnye, hogy a költségek mértéke, a reklámkapcsolatok mértéke, a tesztelés intenzitása és a termék használatának rendszeressége közötti összefüggésen alapul.
Az ösztönző komplexum egyes eszközeinek (elemeinek) megválasztását számos tényező befolyásolja:
1. Az ösztönzők természete:
b) meggyőzési képesség (többszöri ismétlés);
c) expresszivitás - magával ragadó (bár pontosan ez vonhatja el a figyelmet
2. Személyes eladás három jellemzője van:
- személyes természet, azaz élő kommunikáció;
- a formálistól a barátságig tartó kapcsolatok kialakítása;
- bátorítás a válaszadásra.
A személyes értékesítés a befolyásolás legdrágább módja.
3. Értékesítési promóció- tevékenységek, amelyek során célzott befolyásolási eszközöket alkalmaznak - kuponok, versenyek, bónuszok...
Ezek a termékek három jellemző tulajdonsággal rendelkeznek:
- vonzerő és információtartalom;
- vásárlásra való ösztönzés;
- felhívás vásárlásra.
A vállalat értékesítés-ösztönző eszközökhöz folyamodik, hogy a vevő erősebb és gyorsabb reakcióját érje el (az események rövid távúak).
4. Propaganda("Nyilvánosság"/Nyilvánosság) a következőkre épül:
Hitelesség;
A vásárlók széles köre;
Mutatósság.
5. Közkapcsolatok célja, hogy megőrizze a megbízhatóság és az elkötelezettség hírnevét a vállalat tevékenységében résztvevő valamennyi résztvevő számára.
Az információ átadása a forrástól az információ címzettjéhez (fogadójához) történik. Forrás az információ bármi lehet: az élő vagy élettelen természet bármely tárgya vagy jelensége. Az információtovábbítás folyamata egy bizonyos tárgyi környezetben zajlik, amely elválasztja az információ forrását és befogadóját, amely ún. csatorna információátadás. Az információ a csatornán keresztül bizonyos jelek, szimbólumok, jelek sorozata formájában kerül továbbításra, amelyeket hívnak üzenet. Befogadó Az információ olyan objektum, amely üzenetet kap, ami bizonyos változásokat eredményez az állapotában. A fentiek mindegyike sematikusan látható az ábrán.
Információ átadása
Az ember az érzékszervein keresztül kap információt mindenről, ami körülveszi: hallás, látás, szaglás, tapintás, ízlelés. Az ember halláson és látáson keresztül kapja a legtöbb információt. A hangüzeneteket a fül érzékeli - akusztikus jelek folyamatos közegben (leggyakrabban a levegőben). A látás olyan fényjeleket észlel, amelyek tárgyak képét közvetítik.
Nem minden üzenet informatív az ember számára. Például egy ismeretlen nyelvű üzenet, bár eljut egy személyhez, nem tartalmaz információt a számára, és nem okozhat megfelelő változásokat az állapotában.
Az információs csatorna lehet természetes természetű (légköri levegő, amelyen keresztül a hanghullámok áthaladnak, a megfigyelt tárgyakról visszaverődő napfény), vagy mesterségesen létrehozott. Ez utóbbi esetben technikai kommunikációs eszközökről beszélünk.
Műszaki információátviteli rendszerek
Az információ távolsági továbbításának első technikai eszköze a távíró volt, amelyet 1837-ben az amerikai Samuel Morse talált fel. 1876-ban az amerikai A. Bell feltalálja a telefont. Heinrich Hertz német fizikus (1886) elektromágneses hullámok felfedezése alapján A.S. Popov Oroszországban 1895-ben és vele szinte egyidőben 1896-ban G. Marconi Olaszországban találta fel a rádiót. A televízió és az internet a huszadik században jelent meg.
Az információközlés felsorolt technikai módszerei mindegyike fizikai (elektromos vagy elektromágneses) jelek távolságon keresztüli továbbításán alapul, és bizonyos általános törvények hatálya alá tartoznak. Ezeknek a törvényeknek a tanulmányozása folyik kommunikációelmélet, amely az 1920-as években keletkezett. A kommunikációelmélet matematikai apparátusa - matematikai kommunikációelmélet, amelyet Claude Shannon amerikai tudós fejlesztett ki.
Claude Elwood Shannon (1916–2001), USA
Claude Shannon egy diagrammal ábrázolt modellt javasolt a műszaki kommunikációs csatornákon keresztül történő információtovábbítás folyamatára.
Műszaki információ átviteli rendszer
A kódolás itt a forrásból érkező információnak olyan formába történő átalakítását jelenti, amely alkalmas kommunikációs csatornán történő továbbítására. Dekódolás - fordított jelsorozat átalakítás.
Egy ilyen séma működését a telefonos beszélgetés ismerős folyamatával lehet megmagyarázni. Az információ forrása a beszélő. A kódoló eszköz egy telefonkagyló mikrofon, melynek segítségével a hanghullámokat (beszédet) elektromos jelekké alakítják. A kommunikációs csatorna a telefonhálózat (vezetékek, telefoncsomópontok kapcsolói, amelyeken a jel áthalad). A dekódoló eszköz a hallgató személy kézibeszélője (fülhallgatója) - az információ vevője. Itt a bejövő elektromos jel hanggá alakul.
A modern számítógépes információátviteli rendszerek – számítógépes hálózatok – ugyanezen az elven működnek. Létezik egy kódolási folyamat, amely a bináris számítógépes kódot olyan típusú fizikai jellé alakítja, amelyet kommunikációs csatornán továbbítanak. A dekódolás magában foglalja az átvitt jel visszakonvertálását számítógépes kóddá. Például telefonvonalak számítógépes hálózatokban történő használatakor a kódolási-dekódolási funkciókat egy modemnek nevezett eszköz hajtja végre.
Csatornakapacitás és információátviteli sebesség
A műszaki információátviteli rendszerek fejlesztőinek két egymással összefüggő problémát kell megoldaniuk: hogyan biztosítható a legnagyobb sebességű információátvitel, és hogyan csökkenthető az átvitel során az információvesztés. Claude Shannon volt az első tudós, aki felvállalta ezeket a problémákat, és új tudományt alkotott akkoriban - információelmélet.
K. Shannon módszert határozott meg a kommunikációs csatornákon továbbított információ mennyiségének mérésére. Bevezették a koncepciót csatorna kapacitása,mint az információátvitel lehetséges legnagyobb sebessége. Ezt a sebességet bit per másodpercben mérik (szintén kilobit per másodperc, megabit per másodperc).
Egy kommunikációs csatorna kapacitása a technikai megvalósításától függ. Például a számítógépes hálózatok a következő kommunikációs eszközöket használják:
telefonvonalak,
Elektromos kábel csatlakozás,
Optikai kábeles kommunikáció,
Rádióösszeköttetés.
A telefonvonalak kapacitása több tíz, száz Kbps; Az optikai vonalak és rádiókommunikációs vonalak kapacitását tíz és száz Mbit/s-ban mérik.
Zaj, zajvédelem
A „zaj” kifejezés különféle típusú interferenciákat jelent, amelyek torzítják a továbbított jelet és információvesztéshez vezetnek. Az ilyen interferencia elsősorban technikai okokból adódik: a kommunikációs vonalak rossz minősége, az azonos csatornákon továbbított különböző információfolyamok nem biztonságosak egymástól. Néha, amikor telefonon beszélünk, zajt, recsegő hangokat hallunk, amelyek megnehezítik a beszélgetőpartner megértését, vagy beszélgetésünket teljesen más emberek beszélgetése fedi fel.
A zaj jelenléte a továbbított információ elvesztéséhez vezet. Ilyen esetekben zajvédelem szükséges.
Mindenekelőtt technikai módszereket alkalmaznak a kommunikációs csatornák zaj elleni védelmére. Például árnyékolt kábel használata csupasz vezeték helyett; különféle típusú szűrők használata, amelyek elválasztják a hasznos jelet a zajtól stb.
Claude Shannon fejlesztette ki kódolási elmélet, módszereket ad a zaj leküzdésére. Ennek az elméletnek az egyik fontos gondolata, hogy a kommunikációs vonalon továbbított kódnak olyannak kell lennie redundáns. Ennek köszönhetően az információ egy részének elvesztése az átvitel során kompenzálható. Például, ha telefonon beszél rosszul hall, akkor minden szó kétszeri megismétlésével nagyobb az esélye arra, hogy a másik helyesen megérti Önt.
A redundancia azonban nem lehet túl nagy. Ez késésekhez és magasabb kommunikációs költségekhez vezet. A kódolási elmélet lehetővé teszi, hogy optimális kódot kapjunk. Ebben az esetben a továbbított információ redundanciája a lehető legkisebb, a kapott információ megbízhatósága pedig maximális.
A modern digitális kommunikációs rendszerekben gyakran a következő technikát alkalmazzák az átvitel során fellépő információvesztés leküzdésére. A teljes üzenet részekre van osztva - csomagokat. Minden egyes csomagra kiszámításra kerül csekk összeg(bináris számjegyek összege), amely ezzel a csomaggal együtt kerül továbbításra. A fogadó helyen a vett csomag ellenőrző összege újraszámításra kerül, és ha az nem esik egybe az eredeti összeggel, akkor ennek a csomagnak a továbbítása megismétlődik. Ez mindaddig megtörténik, amíg a forrás és a cél ellenőrző összege megegyezik.
A propedeutikai és számítástechnikai alapszakok információátadásánál mindenekelőtt ezt a témát az ember, mint információfogadó pozíciójából kell tárgyalni. A környező világból való információszerzés képessége az emberi létezés legfontosabb feltétele. Az emberi érzékszervek az emberi test információs csatornái, amelyek az ember és a külső környezet között kommunikálnak. E kritérium alapján az információt vizuálisra, hallásra, szaglásra, tapintásra és ízlelésre osztják fel. Annak, hogy az ízlelés, a szaglás és a tapintás információval szolgál az ember számára, a következő az indoklása: emlékszünk az ismerős tárgyak illatára, az ismerős ételek ízére, és tapintással ismerjük fel az ismerős tárgyakat. A memóriánk tartalma pedig tárolt információ.
El kell mondani a tanulóknak, hogy az állatok világában az érzékszervek információs szerepe eltér az emberétől. A szaglás fontos információs funkciót tölt be az állatok számára. A szolgálati kutyák fokozott szaglását a bűnüldöző szervek használják bűnözők felkutatására, drogok felderítésére stb. Az állatok vizuális és hallási észlelése eltér az emberekétől. Ismeretes például, hogy a denevérek ultrahangot hallanak, a macskák pedig sötétben látnak (emberi szempontból).
A téma keretein belül a hallgatóknak képesnek kell lenniük konkrét példákat hozni az információtovábbítás folyamatára, meghatározni ezekhez az információk forrását, vevőjét, az információ továbbítására használt csatornákat.
Középiskolai számítástechnika tanulmányai során a tanulókat meg kell ismertetni a technikai kommunikációelmélet alapelveivel: a kódolás, dekódolás, információátviteli sebesség, csatornakapacitás, zaj, zajvédelem fogalmaival. Ezeket a kérdéseket a „Számítógépes hálózatok technikai eszközei” témakör keretében lehet megvitatni.
Az információcsere folyamatának és hatékonyságának feltételeinek jobb megértéséhez ismernie kell a kommunikációs folyamat elemeit és szakaszait.
Kommunikációs folyamat
Az információcsere folyamatában megkülönböztethető négy alapelem(1.4. ábra):
- feladó – ötleteket generáló vagy információkat gyűjtő és továbbító személy;
- üzenet – a tényleges információ szimbólumokkal kódolva;
- csatorna – információtovábbítási eszköz;
- befogadó – az a személy, akinek az információt szánják, és aki értelmezi azt.
Rizs. 1.4.
Információcsere során feladó És befogadó több egymással összefüggő szakaszon megy keresztül. A feladó fő feladata– üzenetet összeállítani és csatornát használni annak közvetítésére úgy, hogy mindkét fél megértse és megossza az eredeti ötletet. Ez nehéz, mivel minden szakaszban az üzenet jelentése torzulhat vagy teljesen elveszhet.
Az információmozgás folyamatában annak előrehaladása következik be, de a következő szakasz:
- egy ötlet születése;
- csatorna kódolás és kiválasztás;
- adás;
- dekódolás;
- Visszacsatolás.
Tekintsük részletesebben a kommunikációs folyamat szakaszait, hogy megmutassuk, milyen problémák merülhetnek fel annak különböző pontjain (1.5. ábra).
1. Egy ötlet születése. Az információcsere egy ötlet megfogalmazásával vagy az információk kiválasztásával kezdődik. Ebben az esetben a feladó dönti el, hogy melyik ötlet vagy üzenet legyen a csere tárgya. Feladata, hogy információkat provokáljon és kódoljon, majd továbbítsa a folyamat többi résztvevőjének.
Nagyon fontos, hogy helyesen és körültekintően fogalmazza meg ötletét, hogy az érdekes és vonzó legyen a címzett számára. Fontos megjegyezni, hogy az ötlet még nem vált szavakká, vagy nem öltött más formát, amelyben az információcserét szolgálná. Csak a feladó döntött Pontosan mit közvetíteni akar.
2. Kódolás és csatornaválasztás. Mielőtt egy ötletet közölne, a feladónak azt szimbólumokkal kell kódolnia. Például használhat szavakat, intonációt és gesztusokat (testbeszédet) szimbólumként. Ez a kódolás az ötletet azzá alakítja üzenet.
A feladónak is ki kell választania karaktertípussal kompatibilis csatorna, kódolására használják. Néhány általánosan ismert csatorna a következők: beszéd, írott anyagok, elektronikus kommunikáció, beleértve a számítógépes hálózatokat és az e-mailt, videoszalagok és videokonferenciák. Ha a csatorna nem alkalmas a szimbólumok fizikai megvalósítására, az átvitel nem lehetséges. Ha a csatorna nem nagyon konzisztens az elképzeléssel, az információcsere hatástalan lesz.
Emlékeztetni kell arra, hogy a kommunikációs médium megválasztása nem korlátozódhat egyetlen csatornára. Gyakran kívánatos két vagy több kommunikációs eszköz használata valamilyen kombinációban. Ebben a tekintetben a folyamat bonyolultabbá válik, mivel a küldőnek fel kell állítania ezen eszközök használati sorrendjét, és meg kell határoznia az információtovábbítási időintervallumokat. Azonban úgy gondolják, hogy a szóbeli és írásbeli információcsere eszközeinek egyidejű alkalmazása általában hatékonyabb, mint a pusztán írásos információcsere. Például, ha egy osztályvezetői értekezleten a pénzügyi osztály vezetőjének javaslatai vannak a kölcsönös elszámolások egyszerűsítésére, akkor hatékonyabb lenne ezeket írásban ismertetni szórólapok formájában, képernyőn vagy flip charton grafikonokat, diagramokat vagy videókat, amelyek bemutatását szóbeli megjegyzésekkel kísérik. Ugyanakkor valószínűbb, hogy egyrészt pozitívan, másrészt teljes mértékben (vagy maximálisan) érzékelik az információkat, harmadrészt pedig azonnal figyelembe veszik az érdeklődő kollégák kívánságait, javaslatait.
- 3. Adás. A harmadik szakaszban a küldő egy csatorna segítségével eljuttat egy üzenetet (kódolt ötletet vagy ötletkészletet) a címzetthez. Itt egy üzenet fizikai továbbításáról van szó, amit sokan tévesen magára a kommunikációs folyamatra tekintenek. Ugyanakkor a kommunikáció csak az egyik legfontosabb szakasz, amelyen keresztül kell menni ahhoz, hogy egy gondolatot átadhassunk egy másik személynek.
- 4. Dekódolás. Miután a feladó elküld egy üzenetet, a címzett dekódolja azt. Dekódolás a küldő szimbólumainak fordítása a címzett gondolataiba. Ha a feladó által választott szimbólumok pontosan ugyanazt jelentik a címzett számára, az utóbbi pontosan tudja, mire gondolt a feladó, amikor megfogalmazta az ötletet. Ha az ötletre nincs szükség reagálásra, az információcsere folyamata itt ér véget.
- 5. Visszacsatolás. Az információcsere akkor tekinthető hatékonynak, ha a címzett visszajelzésen keresztül bizonyítja, hogy megérti az ötletet. Például végrehajtotta azokat a műveleteket, amelyeket a küldő elvárt tőle.
A kommunikációs folyamat látszólagos egyszerűsége ellenére ritkán megy interferencia nélkül. Számos lehetséges akadály áll a hatékony kommunikáció útjában. Az üzenetátvitel tisztaságát megzavaró tényezőket általában „zajnak” nevezik a kommunikációs folyamatban.
"Zaj"- ez minden olyan tényező, amely a kommunikációs folyamat bármely pillanatában megzavarhatja az üzenet továbbításának egyértelműségét.
A zajforrások az üzenet nyelvének összetettségétől vagy pontatlanságától az üzenetet fogadó emberek felfogásának különbségéig terjednek, ami megváltoztathatja a kódolási és dekódolási folyamatok jelentését. Például zajról beszélünk, ha az üzenetek rosszul vannak kódolva (nem világosan írva) vagy rosszul dekódoltak (nem érthető), vagy ha a kommunikációs csatornák nem hatékonyak (a címzett figyelme elterelődik az üzenetről). A vezető és a beosztott szervezeti státuszbeli különbsége is akadályt jelenthet, ami szintén nehezíti a pontos információátadást.
Így a zaj lényegében gátat jelent a kommunikációs folyamatban.
A kommunikációs folyamatban mindig van némi zaj, így az információcsere folyamatának minden szakaszában előfordul némi jelentéstorzulás. Ha a zajszint elég magas, akkor az üzenet jelentésének észrevehető elvesztése vagy akár az információcsere teljes blokkolása is előfordulhat.
Rizs. 1.5.
És így, kommunikációs folyamat egy cselekvéssorozat, amikor az emberek kommunikálnak. A kommunikációs folyamat célja– a kicserélt információ megértésének biztosítása. A kommunikációs folyamat bizonyos elemekből áll, és szakaszosan zajlik. Minden szakaszban előfordulhat „zaj” (interferencia a kommunikációban), ami jelentősen csökkentheti azok hatékonyságát.
Mint fentebb említettük, a kommunikáció fő célja a különféle típusú információk cseréje. Minden vállalkozásba behatol az információs csatornák hálózata, amelyek összegyűjtésére, elemzésére és rendszerezésére szolgálnak. Ugyanakkor sok esetben a vezető kiválaszthatja és használhatja a legkényelmesebb kommunikációs csatornákat más vezetőkkel és beosztottakkal. Például megbeszélhet egy problémát személyes beszélgetésben vagy telefonon; A munkavállalók felé feljegyzés vagy levél írásával, vagy hirdetőtáblán történő üzenettel történő tájékoztatása megengedett. A konkrét csatornát nagymértékben meghatározza az üzenet jellege (1.6. ábra).
A kommunikációs csatornákat kapacitásuk szerint osztályozzák.
A csatorna kapacitása az egy kommunikációs epizódban rajta keresztül továbbítható információ mennyisége.
Általánosságban elmondható, hogy a kommunikáció hatékonyabbá válik, ha különféle csatornákat használunk írásban és szóban egyaránt.
A kommunikációs csatornák kapacitását befolyásolja három tényező:
- több jel egyidejű feldolgozásának képessége;
- a gyors, kétirányú visszacsatolás képessége;
- a kommunikáció személyes megközelítésének képessége.
Ezen lehetőségek szempontjából a legjobb gyógymód az személyes kommunikáció. Csak ez garantálja a közvetlen hatást, több információs jel továbbítását, azonnali visszajelzést és személyes megközelítést.
Telefonos kommunikáció vagy más elektronikus úton felgyorsítja a kommunikációs folyamatot, de hiányzik a „jelenlét-effektus”.
Személyes írott üzenetek - jegyzetek, levelek, megjegyzések - személyes irányultságúak is lehetnek, de csak papírra írt szavakat közvetítenek, és nem tudnak gyors visszajelzést adni.
Személytelen kommunikációs csatornák - közlemények, szabványos számítógépes jelentések - a legkisebbek, sávszélességük a legnagyobb mértékben korlátozott.
Lényegében egy kommunikációs módszer hatékonysága attól függ, hogy mennyire alkalmas a továbbítandó információra. A kutatások különösen azt mutatták ki, hogy ha az információ nem egyértelmű (azaz pontosításra szorul), akkor a szóbeli kommunikáció hatékonyabb, mint az írásbeli kommunikáció. Az írásbeli kommunikáció azonban hatékonyabb, ha az információ nyilvánvaló, egyszerű és egyértelmű. Például a munkamegbízások kommunikálása az alkalmazottakkal, tájékoztatás a meghozott döntésekről, vagy a korábban megkötött megállapodások írásbeli megszilárdítása.
Mindenesetre nem csak az a fontos kérdés, hogy melyik kommunikációs formát válasszuk, hanem az is, hogyan használjuk azt helyesen. táblázatban Az 1.1 hasznos tippeket ad a hagyományos kommunikációs eszközök használatához.
|
A kommunikáció eszközei |
Legjobb alkalmazás |
Használati feltételek |
|
|
Kulcsinformációk küldése, regisztráció visszaigazolása |
|
|
Kész dokumentum elküldése, amelyhez aláírásra, jóváhagyásra szánt piszkozatra vagy üzenetre van szükség olyan személynek, aki nem rendelkezik e-mail hozzáféréssel |
annak átvételében Ne küldjön olyan személyes vagy bizalmas információkat, amelyeket mások láthatnak |
|
|
Hosszadalmas és összetett anyagok vagy köszönőlevelek küldése |
|
|
|
Érzelmi töltést hordozó információk átadása (ha a személyes találkozás nem lehetséges) |
|
|
|
Érzékenyebb és érzékenyebb információk továbbítása |
Tervezz be egy találkozót, és készülj fel a kérdések megvitatására |
- cm: Daft R.L. Vezetői leckék.
- cm: Daft R.L. Vezetői leckék.
- Greenberg J., Baron R. Szervezeti magatartás: az elmélettől a gyakorlatig. M., 2004. 441. o.