Redoslijed prijenosa informacija. Proces prijenosa genetske informacije

Svaka se osoba stalno susreće s informacijama, i to tako često da svatko ne može objasniti značenje samog pojma. Informacija je informacija koja se prenosi od jedne osobe do druge korištenjem različitih sredstava komunikacije.

Postoje različiti načini prijenosa podataka, o čemu će biti riječi u nastavku.

Kako se informacije prenose

U procesu ljudskog razvoja stalno se usavršavaju mehanizmi prijenosa informacija. Metode pohranjivanja i prijenosa informacija vrlo su raznolike, budući da postoji više sustava u kojima se podaci razmjenjuju.

U sustavu prijenosa podataka postoje 3 smjera: prijenos od osobe do osobe, od osobe do računala i od računala do računala.

U početku se informacije dobivaju putem osjetila – vida, sluha, njuha, okusa i dodira. Za prijenos informacija na malu udaljenost postoji jezik koji vam omogućuje da primljene informacije prenesete drugoj osobi. Osim toga, možete prenijeti nešto drugoj osobi pisanjem pisma ili tijekom nastupa, kao i kada razgovarate telefonom. Unatoč tome što posljednji primjer koristi komunikacijski uređaj, odnosno posredni uređaj, on omogućuje prijenos informacija u izravnom kontaktu.
Za prijenos podataka s osobe na računalo potrebno ih je unijeti u memoriju uređaja. Informacije mogu imati različite oblike, o čemu će biti riječi u nastavku.
Prijenos s računala na računalo događa se putem posrednih uređaja (flash kartica, Internet, disk itd.).

Obrada podataka

Nakon primitka potrebnih informacija, potrebno ih je pohraniti i prenijeti. Metode prijenosa i obrade informacija jasno prikazuju faze ljudskog razvoja.

U početku razvoja obrada podataka podrazumijevala je prijenos podataka na papir pomoću tinte, olovke, olovke itd. Međutim, nedostatak ovog načina obrade bila je nepouzdanost pohrane. Ako govorimo o načinima pohranjivanja i prijenosa informacija, pohranjivanje na papiru ima određeno razdoblje koje je određeno vijekom trajanja papira, kao i uvjetima njegove uporabe.
Sljedeća faza je mehanička informacijska tehnologija, koja koristi pisaći stroj, telefon i diktafon.
Nadalje, mehanički sustav obrade informacija zamijenjen je električnim jer se metode prijenosa informacija stalno poboljšavaju. Takva sredstva uključuju električne pisaće strojeve, prijenosne diktafone i strojeve za kopiranje.

Vrste informacija

Vrste i načini prijenosa informacija razlikuju se ovisno o njihovom sadržaju. To mogu biti tekstualne informacije predstavljene usmeno i pismeno, kao i simboličke, glazbene i grafičke. Moderne vrste podataka također uključuju video informacije.

Sa svakim od ovih oblika pohrane informacija čovjek se susreće svaki dan.

Sredstva za prijenos informacija

Načini prenošenja informacija mogu biti usmeni i pismeni.

Usmena sredstva uključuju govore, sastanke, prezentacije i izvješća. Kada koristite ovu metodu, možete računati na brzu reakciju protivnika. Korištenje dodatnih neverbalnih sredstava tijekom razgovora može pojačati učinak govora. Takva sredstva uključuju izraze lica i geste. Međutim, u isto vrijeme, informacije primljene usmeno nemaju dugoročni učinak.
Pisani mediji su članci, izvješća, pisma, bilješke, ispisi i sl. U ovom slučaju ne može se računati na brzu reakciju javnosti. Međutim, prednost je u tome što se primljene informacije mogu ponovno pročitati, čime se informacije asimiliraju.

Metode prezentiranja informacija

Kao što znate, informacije se mogu prezentirati u nekoliko oblika, što međutim ne mijenja njihov sadržaj. Na primjer, kuća se može prikazati kao riječ ili grafički prikaz.

Metode predstavljanja i prijenosa informacija mogu se opisati kao sljedeći popis:

Tekstualne informacije. Omogućuje vam pružanje najpotpunijih informacija, ali može sadržavati veliku količinu podataka, što pridonosi njihovoj lošoj asimilaciji.
Grafička slika je graf, dijagram, grafikon, histogram, klaster itd. Omogućuju vam da ukratko prikažete informacije, uspostavite logičke veze i uzročno-posljedične veze. Osim toga, informacije u grafičkom obliku omogućuju vam pronalaženje rješenja za različita pitanja.
Prezentacija je živopisan, vizualni primjer načina na koji se prezentiraju informacije. Može kombinirati kako tekstualne podatke tako i njihov grafički prikaz, odnosno različite vrste prikaza informacija.

Pojam komunikacije

Komunikacija je sustav interakcije između više objekata. U općenitom smislu, to je prijenos informacija s jednog objekta na drugi. Komunikacija je ključ uspjeha organizacije.

Metode prijenosa informacija (komunikacija) obavljaju sljedeće funkcije: organizacijsku, interaktivnu, ekspresivnu, poticajnu, perceptivnu.

Organizacijska funkcija osigurava sustav odnosa između zaposlenika; interaktivno vam omogućuje da oblikujete raspoloženje onih oko vas; izražajno boji raspoloženje drugih; poticajni pozivi na akciju; perceptivna omogućuje razumijevanje različitih sugovornika.

Suvremeni načini prijenosa informacija

Najsuvremenije metode prijenosa informacija uključuju sljedeće.

Internet sadrži ogromnu količinu informacija. To vam omogućuje da sami steknete puno znanja bez muke s proučavanjem knjiga i drugih izvora papira. No, osim toga, sadrži metode i sredstva prijenosa informacija slične povijesno starijim modelima. Ovo je analog tradicionalne pošte - elektroničke pošte ili e-pošte. Pogodnost korištenja ove vrste pošte leži u brzini prijenosa pisama i eliminaciji faza dostave. Danas gotovo svatko ima e-mail adresu, a komunikacija s mnogim organizacijama održava se upravo putem ovog načina prijenosa informacija.

GSM je standard digitalne mobilne komunikacije koji se posvuda široko koristi. U ovom slučaju, govorni govor se kodira i prenosi preko pretvarača drugom pretplatniku. Svi potrebni podaci nalaze se na SIM kartici koja se umetne u mobilni uređaj. Danas je prisutnost ovog sredstva komunikacije nužnost kao sredstva komunikacije.

WAP vam omogućuje pregled web stranica s informacijama u bilo kojem obliku na zaslonu vašeg mobilnog telefona: tekstualni, numerički, simbolički, grafički. Slika na ekranu može biti prilagođena ekranu mobilnog telefona ili izgledati slično kompjuterskoj slici.

Suvremeni načini prijenosa informacija uključuju i GPRS koji omogućuje paketni prijenos podataka na mobilni uređaj. Zahvaljujući ovom sredstvu komunikacije, moguće je kontinuirano korištenje paketnih podataka istovremeno od strane velikog broja ljudi u isto vrijeme. Među svojstvima GPRS-a su velike brzine prijenosa podataka, plaćanje samo za prenesene informacije, velike mogućnosti korištenja i parametri kompatibilnosti s drugim mrežama.

Internet, korištenjem modema, omogućuje brzi prijenos informacija uz nisku cijenu takvog pristupa. Velik broj Internet providera stvara visoku razinu konkurencije među njima.

Satelitska komunikacija omogućuje vam pristup internetu putem satelita. Prednost ove metode je niska cijena, velika brzina prijenosa podataka, ali među nedostacima je primjetan - ovisnost signala o vremenskim uvjetima.

Mogućnosti korištenja medija za prijenos informacija

Kako se pojavljuju novi načini prijenosa informacija, pojavljuju se mogućnosti za nekonvencionalnu upotrebu raznih uređaja. Na primjer, mogućnost videokonferencije i videopoziva potaknula je ideju o korištenju optičkih uređaja u medicini. Na taj se način informacija o patološkom organu dobiva izravnim promatranjem tijekom operacije. Kada koristite ovu metodu dobivanja informacija, nema potrebe za velikim rezom, operacija se može izvesti uz minimalno oštećenje kože.

Prijenosni kanal je skup tehničkih sredstava i medija za širenje koji osiguravaju prijenos elektromagnetskih signala, ograničene snage, u određenom frekvencijskom području ili određenom brzinom prijenosa.

Razlikuju se diskretne i kontinuirane (analogne) poruke.

Riža. 1 Blok dijagram diskretnog kanala za prijenos informacija

Riža. 2 Blok dijagram analognog kanala za prijenos informacija

Na sl. 1 i sl. 2:

JE – izvor poruke (govorni signal, informacijsko-mjerni senzor, računalo i dr.);

PSS– pretvarač neelektrične veličine u električnu;

Odašiljač– pretvara poslanu poruku u signal koji se može prenijeti komunikacijskom linijom (LC). U digitalnim sustavima prijenosa informacija odašiljač vrši vremensko uzorkovanje i kvantizaciju signala po razini;

DO– koder pretvara diskretne poruke u niz kodnih impulsa;

Vunena tkanina– modulator mijenja parametar fizičkog procesa (nosač informacije), u skladu s trenutnim vrijednostima odaslanog signala (modulirajući signal);

G– generator vibracija nosača;

NE– nelinearni element;

NAS- pojačivač signala;

Fper– filter odašiljača;

Prijamnik– osigurava odvajanje poslane poruke od signala u modulirajući signal;

FPR– filter prijemnika;

NAS- pojačivač signala;

dem– demodulator pretvara modulirani signal u modulirajući signal;

pro– dekoder rekonstruira diskretnu poruku pomoću izlaznog signala diskretnog kanala;

Pom.reg– pomoćni registar pohranjuje podatke dok se poruka obrađuje.

U analognim prijenosnim kanalima demodulirani signal u pravilu odmah dolazi do primatelja poruke.

Signal se može primati sa ili bez pretvorbe frekvencije;

AKO- pretvarać frekvencije;

Dobiti– pomoćni (specijalni) generator;

Cm– mikser umnožava ulazni i heterodinski signal;

D– detektor (demodulator) pretvara modulirani signal uz prijenos spektra modulirajućeg signala iz visokofrekventnog područja u niskofrekventno područje;

U diskretnim sustavima prijenosa informacija koriste se dvije metode povrata poruke - primanje elementa po elementa i primanje u cjelini.

Kod primanja po elementima analiziraju se elementi primljenog signala koji odgovaraju kodnim simbolima. U tom se slučaju na izlazu demodulatora pojavljuje slijed kodnih simbola, koji zatim vraća diskretnu poruku.

Prilikom primanja signala u cjelini, kompletna kodna riječ se analizira i identificira s određenom porukom.

Prijemnici analiziraju ulazni signal i donose odluku o odaslanoj poruci. Dio prijemnika u kojem se odvijaju te operacije naziva se krug odlučivanja. Kod primanja po elementima, funkcije kruga odlučivanja obavljaju demodulator i dekoder.

IP– izvor smetnji;

P.S– primatelj poruke – potrošač ili uređaj kojem je poruka namijenjena;

Modem– kombinacija modulatora i demodulatora;

kodek– kombinacija kodera i dekodera;

PM– Komunikacijska linija je medij koji se koristi za prijenos signala. Kao komunikacijski vodovi koriste se: žice, kabelske jezgre, tračnice, prostor u kojem se šire elektromagnetski valovi, optičko vlakno.

Kodiranje je transformacija odaslane poruke u poruku ili signal koji se može prenijeti.

Prije nego počne prenositi ideju, pošiljatelj ju mora kodirati pomoću simbola (riječi, intonacije ili geste). Ovo kodiranje pretvara ideju u poruku. Pošiljatelj također mora odabrati kanal kompatibilan s vrstom znakova koji se koriste za kodiranje. Opće poznati kanali uključuju govornu i pisanu komunikaciju, elektroničku komunikaciju uključujući računalne mreže, e-poštu, videovrpce i videokonferencije. Ako kanal nije prikladan za fizičko utjelovljenje simbola, prijenos nije moguć. Razmjena informacija neće biti učinkovita ako komunikacijski kanal ne odgovara ideji u nastajanju. Poželjno je da izbor načina prijenosa poruke nije ograničen na jedan kanal. Naravno, proces prijenosa informacija postaje kompliciraniji, budući da pošiljatelj mora uspostaviti slijed korištenja tih sredstava i odrediti vremenske intervale u slijedu prijenosa informacija. Međutim, prenošenje informacija korištenjem, na primjer, usmenih i pisanih medija obično je učinkovitije od, recimo, samo razmjene pisanih informacija.

EMITIRANJE

U trećoj fazi pošiljatelj koristi kanal za isporuku poruke (kodirane ideje ili skupa ideja) primatelju. Čim započne prijenos poruke ili signala, komunikacijski proces izlazi izvan kontrole medija ili osobe koja ga je poslala. Jednom poslana poruka se ne može vratiti.

Od trenutka prijenosa informacije završava faza slanja i počinje faza primanja poslane informacije i razumijevanja njenog značenja. Kanal šalje poruku primatelju. Ako se u kanalu mijenjaju nositelji poruke (oznake koda) ili oblici, prijem se smatra neuspješnim. Osoba kojoj je poruka upućena naziva se primatelj. Ovo je još jedna ključna uloga koju sudionik u međuljudskoj komunikaciji ima kako bi se proces odvijao. Uloga primatelja nije samo zabilježiti primitak poruke, već i dekodirati tu poruku u njemu razumljivo i prihvatljivo značenje.

DEKODIRANJE

Dekodiranje je prijevod simbola pošiljatelja u misli primatelja. Uključuje percepciju (činjenicu primanja) poruke od strane primatelja, njezino tumačenje (kako je shvaćena) i procjenu (što i kako je primljeno) imaju li simboli koje je odabrao pošiljatelj potpuno isto značenje za primatelja , potonji će znati što je točno pošiljatelj mislio, kada je njegova ideja bila formulirana.

Međutim, postoje razlozi zbog kojih primatelj poruci može dati nešto drugačije značenje od onoga koje je pošiljatelj namjeravao.

Elementi komunikacijskog procesa

Postoje 4 osnovna elementa:

· Pošiljatelj, osoba koja prikuplja i prenosi podatke.

· Poruka, informacija kodirana pomoću simbola.

· Kanal, sredstvo prijenosa informacija.

· Primatelj, osoba kojoj je informacija upućena i koja je tumači.

Pošiljatelj i primatelj prilikom razmjene informacija prolaze kroz nekoliko međusobno povezanih faza. Njihov zadatak je sastaviti poruku koju je potrebno prenijeti komunikacijskim kanalima na način da obje strane razumiju i dijele izvornu ideju. Ovaj proces je daleko od lakog budući da je svaka faza također točka u kojoj se značenje može iskriviti ili potpuno izgubiti
Pitanje 65. Konkurencija: njezina bit, vrste i uloga u funkcioniranju tržišta. Vrste natjecanja.

Postoje 4 najčešće metode koje se koriste u izradi procjena troškova za bilo koju vrstu aktivnosti koja je dio paketa poticaja, na primjer oglašavanje:

1) Metoda izračuna je "iz gotovine", odnosno onoliko koliko proračun poduzeća dopušta (prema glavnom računovođi).

2) Metoda izračuna je "kao postotak iznosa prodaje" ili prodajne cijene proizvoda (na primjer, 2% iznosa prodaje).

3) Metoda konkurentskog pariteta, kada tvrtka postavlja razinu proračuna na razinu proračuna svojih konkurenata.

4) Metoda izračuna "temeljena na ciljevima i ciljevima." Ova metoda zahtijeva da se proračuni poticaja temelje na: razvoju specifičnih ciljeva; utvrđivanje zadataka koje treba riješiti za postizanje tih ciljeva; procjene troškova za rješavanje ovih problema.

Zbroj svih ovih troškova dat će okvirnu brojku proračunskih izdvajanja za poticaje.

Prednost ove metode je što se temelji na odnosu između visine troškova, razine reklamnih kontakata, intenziteta testiranja i redovitosti korištenja proizvoda.

Na izbor pojedinih sredstava (elemenata) poticajnog kompleksa utječu mnogi čimbenici:

1. Priroda poticaja:

b) sposobnost uvjeravanja (višestruko ponavljanje);

c) ekspresivnost - dopadljivost (iako upravo ona može odvratiti pažnju

2. Osobna prodaja ima tri karakteristike:

osobna priroda, odnosno živa komunikacija;
formiranje odnosa od formalnih do prijateljskih;
poticaj za odgovor.

Osobna prodaja je najskuplji način utjecaja.

3. Unapređenje prodaje- aktivnosti tijekom kojih se koristi ciljani skup sredstava utjecaja - kuponi, natjecanja, bonusi...

Ovi proizvodi imaju tri karakteristične kvalitete:

atraktivnost i informativnost;
poticaj za kupnju;
poziv za kupnju.

Poduzeće pribjegava sredstvima unapređenja prodaje kako bi postigla snažniju i bržu reakciju kupca (događaji su kratkoročne prirode).

4. Propaganda("Publicitet"/Publicitet) temelji se na:

Vjerodostojnost;

Široka pokrivenost kupaca;

Razmetljivost.

5. Odnosi s javnošću ima za cilj održati reputaciju pouzdanosti i predanosti svim sudionicima u aktivnostima tvrtke.

Prijenos informacija događa se od izvora do primatelja (primatelja) informacija. Izvor informacija može biti bilo što: bilo koji predmet ili pojava žive ili nežive prirode. Proces prijenosa informacija odvija se u određenom materijalnom okruženju koje razdvaja izvor i primatelja informacija, tzv. kanal prijenos informacija. Informacije se prenose kroz kanal u obliku određenog niza signala, simbola, znakova, koji se nazivaju poruka. Primatelj informacija je objekt koji prima poruku, što rezultira određenim promjenama u njegovom stanju. Sve gore navedeno shematski je prikazano na slici.

Prijenos informacija

Čovjek putem osjetila prima informacije iz svega što ga okružuje: sluha, vida, njuha, dodira, okusa. Najviše informacija čovjek prima putem sluha i vida. Uhom se percipiraju zvučne poruke - akustični signali u kontinuiranom mediju (najčešće u zraku). Vizija opaža svjetlosne signale koji prenose slike objekata.

Nije svaka poruka informativna za osobu. Na primjer, poruka na nepoznatom jeziku, iako je prenesena osobi, ne sadrži informacije za nju i ne može uzrokovati odgovarajuće promjene u njezinu stanju.

Informacijski kanal može biti prirodne prirode (atmosferski zrak kroz koji se prenose zvučni valovi, sunčeva svjetlost reflektirana od promatranih objekata) ili biti umjetno stvoren. U potonjem slučaju govorimo o tehničkim sredstvima komunikacije.

Sustavi za prijenos tehničkih informacija

Prvo tehničko sredstvo prijenosa informacija na daljinu bio je telegraf koji je 1837. izumio Amerikanac Samuel Morse. 1876. Amerikanac A. Bell izumljuje telefon. Na temelju otkrića elektromagnetskih valova njemačkog fizičara Heinricha Hertza (1886.), A.S. Popov u Rusiji 1895. i gotovo istovremeno s njim 1896. G. Marconi u Italiji izumio je radio. Televizija i internet pojavili su se u dvadesetom stoljeću.

Sve navedene tehničke metode informacijske komunikacije temelje se na prijenosu fizičkog (električnog ili elektromagnetskog) signala na daljinu i podliježu određenim općim zakonitostima. Proučavanje ovih zakona se provodi teorija komunikacije, koji je nastao 1920-ih. Matematički aparat teorije komunikacije - matematička teorija komunikacije, koji je razvio američki znanstvenik Claude Shannon.

Claude Elwood Shannon (1916–2001), SAD

Claude Shannon predložio je model procesa prijenosa informacija kroz tehničke komunikacijske kanale, predstavljen dijagramom.

Sustav za prijenos tehničkih informacija

Kodiranje se ovdje odnosi na bilo koju transformaciju informacija koje dolaze iz izvora u oblik prikladan za njihov prijenos preko komunikacijskog kanala. Dekodiranje - pretvorba slijeda obrnutog signala.

Djelovanje takve sheme može se objasniti korištenjem poznatog procesa telefonskog razgovora. Izvor informacija je osoba koja govori. Uređaj za kodiranje je mikrofon telefonske slušalice, uz pomoć kojeg se zvučni valovi (govor) pretvaraju u električne signale. Komunikacijski kanal je telefonska mreža (žice, sklopke telefonskih čvorova kroz koje prolazi signal). Uređaj za dekodiranje je slušalica (slušalica) osobe koja sluša - primatelja informacija. Ovdje se dolazni električni signal pretvara u zvuk.

Na istom principu rade i suvremeni računalni sustavi prijenosa informacija – računalne mreže. Postoji postupak kodiranja koji pretvara binarni računalni kod u fizički signal tipa koji se prenosi preko komunikacijskog kanala. Dekodiranje uključuje pretvaranje poslanog signala natrag u računalni kod. Na primjer, kada se koriste telefonske linije u računalnim mrežama, funkcije kodiranja-dekodiranja obavlja uređaj koji se naziva modem.

Kapacitet kanala i brzina prijenosa informacija

Programeri tehničkih sustava za prijenos informacija moraju riješiti dva međusobno povezana problema: kako osigurati najveću brzinu prijenosa informacija i kako smanjiti gubitak informacija tijekom prijenosa. Claude Shannon bio je prvi znanstvenik koji se uhvatio u koštac s ovim problemima i stvorio novu znanost za to vrijeme - teorija informacija.

K. Shannon je odredio metodu za mjerenje količine informacija prenesenih komunikacijskim kanalima. Predstavili su koncept kapacitet kanala,kao najveća moguća brzina prijenosa informacija. Ova brzina se mjeri u bitovima po sekundi (također i kilobitima po sekundi, megabitima po sekundi).

Kapacitet komunikacijskog kanala ovisi o njegovoj tehničkoj izvedbi. Na primjer, računalne mreže koriste sljedeća sredstva komunikacije:

telefonske linije,

Priključak električnog kabla,

Komunikacija optičkim kabelom,

Radio komunikacija.

Kapacitet telefonskih linija je desetke, stotine Kbps; Kapacitet svjetlovodnih vodova i radiokomunikacijskih vodova mjeri se desecima i stotinama Mbit/s.

Buka, zaštita od buke

Pojam "šum" odnosi se na različite vrste smetnji koje iskrivljuju odaslani signal i dovode do gubitka informacija. Takve smetnje prvenstveno nastaju iz tehničkih razloga: loše kvalitete komunikacijskih linija, nesigurnosti različitih tokova informacija koji se međusobno prenose preko istih kanala. Ponekad u telefonskom razgovoru čujemo buku, pucketanje koje otežava razumijevanje sugovornika ili se na naš razgovor nadovezuje razgovor sasvim drugih ljudi.

Prisutnost šuma dovodi do gubitka prenesenih informacija. U takvim slučajevima potrebna je zaštita od buke.

Prije svega, tehničke metode se koriste za zaštitu komunikacijskih kanala od buke. Na primjer, korištenje oklopljenog kabela umjesto gole žice; korištenje raznih vrsta filtara koji odvajaju korisni signal od šuma itd.

je razvio Claude Shannon teorija kodiranja, dajući metode za borbu protiv buke. Jedna od važnih ideja ove teorije je da kod koji se prenosi komunikacijskom linijom mora biti blagoglagoljiv. Zbog toga se gubitak dijela informacija tijekom prijenosa može nadoknaditi. Na primjer, ako slabo čujete dok razgovarate telefonom, tada ponavljanjem svake riječi dva puta imate veće šanse da će vas sugovornik ispravno razumjeti.

Međutim, redundancija ne smije biti prevelika. To će dovesti do kašnjenja i većih troškova komunikacije. Teorija kodiranja omogućuje vam da dobijete kod koji je optimalan. U tom će slučaju redundancija prenesenih informacija biti najmanja moguća, a pouzdanost primljenih informacija maksimalna.

U modernim digitalnim komunikacijskim sustavima, sljedeća tehnika se često koristi za borbu protiv gubitka informacija tijekom prijenosa. Cijela poruka podijeljena je na dijelove - paketi. Za svaki paket se izračunava kontrolni zbroj(zbroj binarnih znamenki), koji se prenosi zajedno s ovim paketom. Na mjestu primanja, kontrolni zbroj primljenog paketa se ponovno izračunava i, ako se ne poklapa s izvornim zbrojem, prijenos tog paketa se ponavlja. To će se događati dok se izvorni i odredišni kontrolni zbrojevi ne podudaraju.

Kada se razmatra prijenos informacija u propedeutičkim i osnovnim kolegijima informatike, prije svega o ovoj temi treba govoriti iz pozicije osobe kao primatelja informacija. Sposobnost dobivanja informacija iz okolnog svijeta najvažniji je uvjet ljudskog postojanja. Ljudski osjetilni organi su informacijski kanali ljudskog tijela koji komuniciraju između čovjeka i vanjske okoline. Na temelju ovog kriterija informacije se dijele na vizualne, slušne, olfaktorne, taktilne i okusne. Obrazloženje činjenice da okus, miris i dodir daju informaciju osobi je sljedeće: sjećamo se mirisa poznatih predmeta, okusa poznate hrane, a poznate predmete prepoznajemo dodirom. A sadržaj naše memorije su pohranjene informacije.

Učenicima treba reći da se u životinjskom svijetu informacijska uloga osjetila razlikuje od ljudske. Osjetilo mirisa ima važnu informacijsku funkciju za životinje. Agencije za provođenje zakona koriste pojačani njuh službenih pasa za traženje kriminalaca, otkrivanje droga itd. Vizualna i slušna percepcija životinja razlikuje se od percepcije ljudi. Na primjer, poznato je da šišmiši čuju ultrazvuk, a mačke vide u mraku (s ljudskog stajališta).

U okviru ove teme učenici bi trebali znati dati konkretne primjere procesa prijenosa informacija, za te primjere odrediti izvor, primatelja informacije i kanale kojima se informacija prenosi.

Pri učenju informatike u srednjoj školi učenike treba upoznati s osnovnim principima teorije tehničkih komunikacija: pojmovima kodiranja, dekodiranja, brzine prijenosa informacija, kapaciteta kanala, buke, zaštite od buke. Ova se pitanja mogu razmatrati u okviru teme “Tehnička sredstva računalnih mreža”.

Da biste bolje razumjeli proces razmjene informacija i uvjete za njegovu učinkovitost, trebali biste razumjeti elemente i faze komunikacijskog procesa.

Komunikacijski proces

U procesu razmjene informacija mogu se razlikovati četiri osnovna elementa(Slika 1.4):

pošiljatelj – osoba koja stvara ideje ili prikuplja i prenosi informacije;
poruka – stvarne informacije kodirane pomoću simbola;
kanal – sredstvo prijenosa informacija;
primatelj – osoba kojoj je informacija namijenjena i koja je tumači.

Riža. 1.4.

Prilikom razmjene informacija pošiljatelj I primatelj prolaze kroz nekoliko međusobno povezanih faza. Glavni zadatak pošiljatelja– sastavite poruku i koristite kanal da je prenesete na takav način da obje strane razumiju i dijele izvornu ideju. To je teško jer se u svakoj fazi značenje poruke može iskriviti ili potpuno izgubiti.

U procesu kretanja informacija dolazi do njihovog napredovanja, ali slijedeće faze:

rađanje ideje;
kodiranje i odabir kanala;
emitirati;
dekodiranje;
Povratne informacije.

Razmotrimo detaljnije faze komunikacijskog procesa kako bismo pokazali koji problemi mogu nastati na njegovim različitim točkama (slika 1.5).

1. Rađanje ideje. Razmjena informacija počinje formuliranjem ideje ili odabirom informacija. U tom slučaju pošiljatelj odlučuje koja će ideja ili poruka biti predmetom razmjene. Njegova uloga je provociranje i kodiranje informacija s naknadnim prijenosom ostalim sudionicima u procesu.

Vrlo je važno pravilno i pažljivo formulirati svoju ideju kako bi postala zanimljiva i privlačna primatelju. Važno je zapamtiti da ideja još nije pretočena u riječi niti poprimila neki drugi oblik u kojem će služiti razmjeni informacija. Pošiljatelj je samo odlučio Što točno želi prenijeti.

2. Kodiranje i odabir kanala. Prije priopćavanja ideje, pošiljatelj ju mora kodirati pomoću simbola. Na primjer, može koristiti riječi, intonaciju i geste (govor tijela) kao simbole. Ovo kodiranje pretvara ideju u poruka.

Pošiljatelj također mora odabrati kanal kompatibilan s tipom znakova, koristi se za kodiranje. Neki poznati kanali uključuju: govor, pisane materijale, elektroničke komunikacije uključujući računalne mreže i e-poštu, video vrpce i video konferencije. Ako kanal nije prikladan za fizičko utjelovljenje simbola, prijenos nije moguć. Ako kanal nije baš u skladu s idejom, razmjena informacija bit će neučinkovita.

Treba imati na umu da izbor komunikacijskog medija ne bi trebao biti ograničen na jedan kanal. Često je poželjno koristiti dva ili više sredstava komunikacije u nekoj kombinaciji. U tom smislu proces postaje složeniji, budući da pošiljatelj mora uspostaviti redoslijed korištenja ovih sredstava i odrediti vremenske intervale za prijenos informacija. Međutim, vjeruje se da je istovremena uporaba sredstava za razmjenu usmenih i pisanih informacija obično učinkovitija od razmjene samo pisanih informacija. Na primjer, ako na sastanku voditelja odjela voditelj financijskog odjela ima prijedloge za pojednostavljenje međusobnih obračuna, bilo bi učinkovitije iznijeti ih pismeno u obliku brošura, na ekranu ili flip chartu u obliku grafikone, dijagrame ili videozapise, prateći njihovu demonstraciju usmenim komentarima. Pritom je veća vjerojatnost da će informacije biti percipirane, prvo, pozitivno, drugo, potpuno (ili u maksimalnoj mjeri), i treće, želje i prijedlozi zainteresiranih kolega biti će pravovremeno uzeti u obzir.

3. Emitiranje. U trećoj fazi pošiljatelj koristi kanal za isporuku poruke (kodirane ideje ili skupa ideja) primatelju. Ovdje je riječ o fizičkom prijenosu poruke, što mnogi ljudi pogrešno uzimaju za sam proces komunikacije. Pritom je komunikacija samo jedna od najvažnijih faza kroz koju se mora proći kako bi se ideja prenijela drugoj osobi.
4. Dekodiranje. Nakon što pošiljatelj pošalje poruku, primatelj je dekodira. Dekodiranje je prijevod simbola pošiljatelja u misli primatelja. Ako simboli koje je odabrao pošiljatelj imaju točno isto značenje za primatelja, potonji će točno znati što je pošiljatelj imao na umu kada je formulirao svoju ideju. Ako nije potrebna reakcija na ideju, proces razmjene informacija ovdje završava.
5. Povratne informacije. Razmjena informacija može se smatrati učinkovitom ako primatelj povratnom informacijom pokaže razumijevanje ideje. Na primjer, izvršio je radnje koje je pošiljatelj očekivao od njega.

Unatoč prividnoj jednostavnosti komunikacijskog procesa, on rijetko prolazi bez smetnji. Postoje mnoge potencijalne prepreke koje stoje na putu učinkovite komunikacije. Čimbenici koji narušavaju čistoću prijenosa poruka obično se nazivaju "šum" u komunikacijskom procesu.

"Buka"- to je svaki čimbenik koji može poremetiti jasnoću prijenosa poruke u bilo kojem trenutku komunikacijskog procesa.

Izvori šuma kreću se od složenosti ili nepreciznosti jezika poruke do razlika u percepcijama ljudi koji je primaju, što može promijeniti značenje procesa kodiranja i dekodiranja. Na primjer, kaže se da se šum javlja kada su poruke loše kodirane (nejasno napisane) ili loše dekodirane (ne razumiju se), ili kada su komunikacijski kanali neučinkoviti (pažnja primatelja je skrenuta s poruke). Prepreka može biti i razlika u organizacijskom statusu između menadžera i podređenog, što također otežava točan prijenos informacija.

Dakle, buka je u svojoj biti barijera u komunikacijskom procesu.

U komunikacijskom procesu uvijek postoji neki šum, tako da u svakoj fazi procesa razmjene informacija dolazi do nekog iskrivljavanja značenja. Ako je razina šuma dovoljno visoka, može doći do primjetnog gubitka smisla poruke ili čak potpunog blokiranja razmjene informacija.

Riža. 1.5.

Tako, komunikacijski proces je slijed radnji kada ljudi komuniciraju. Svrha komunikacijskog procesa– osiguravanje razumijevanja informacija koje se razmjenjuju. Komunikacijski proces ima određene elemente i odvija se u fazama. U svakoj fazi može doći do "buke" (smetnje u komunikaciji), što može znatno smanjiti njihovu učinkovitost.

Kao što je gore navedeno, glavni cilj komunikacije je razmjena različitih vrsta informacija. Svako poduzeće prožeto je mrežom informacijskih kanala koji su dizajnirani da ih prikupljaju, analiziraju i sistematiziraju. U isto vrijeme, u mnogim slučajevima, menadžer može odabrati i koristiti najprikladnije kanale komunikacije s drugim menadžerima i podređenima. Na primjer, možete razgovarati o problemu u osobnom razgovoru ili telefonom; Dopušteno je prenošenje informacija zaposlenicima pisanjem poruke ili pisma ili objavljivanjem poruke na oglasnoj ploči. Specifični kanal uvelike je određen prirodom poruke (slika 1.6).

Komunikacijski kanali klasificirani su prema njihovom kapacitetu.

Kapacitet kanala je količina informacija koja se njime može prenijeti u jednoj komunikacijskoj epizodi.

Općenito, komunikacija postaje učinkovitija korištenjem različitih kanala, pismenih i usmenih.

Na kapacitet komunikacijskih kanala utječe tri faktora:

mogućnost obrade više signala istovremeno;
sposobnost pružanja brze, dvosmjerne povratne informacije;
sposobnost pružanja osobnog pristupa komunikaciji.

S gledišta ovih mogućnosti, najbolji lijek je osobna komunikacija. Samo on jamči izravan utjecaj, prijenos višestrukih informacijskih signala, trenutnu povratnu informaciju i osobni pristup.

Telefonska komunikacija ili putem drugih elektroničkih sredstava ubrzava komunikacijski proces, ali nema "učinak prisutnosti".

Osobno pisane poruke - bilješke, pisma, komentari - mogu imati i osobnu orijentaciju, ali prenose samo riječi napisane na papiru i ne mogu pružiti brzu povratnu informaciju.

Neosobni komunikacijski kanali - bilteni, standardna računalna izvješća - najmanji su, njihova propusnost je u najvećoj mjeri ograničena.

U biti, učinkovitost komunikacijske metode ovisi o tome koliko je prikladna za informacije koje treba prenijeti. Konkretno, istraživanje je pokazalo da je usmena komunikacija učinkovitija od pismene kada je informacija dvosmislena (tj. potrebno joj je pojašnjenje). Međutim, pisana komunikacija je učinkovitija kada su informacije očite, jednostavne i izravne. Na primjer, priopćavanje radnih zadataka zaposlenicima, informiranje o donesenim odlukama ili konsolidiranje prethodno postignutih dogovora u pisanom obliku.

U svakom slučaju, važno je pitanje ne samo koji oblik komunikacije odabrati, već i kako ga pravilno koristiti. U tablici 1.1 pruža neke korisne savjete za korištenje tradicionalnih sredstava komunikacije.

Sredstva komunikacije	Najbolja aplikacija	Uvjeti korištenja
E-mail	Slanje ključnih informacija, potvrda registracije	Neka vaša prezentacija bude sažeta Riječi traju vječno, stoga izbjegavajte sarkastične ili uvredljive primjedbe
	Slanje dovršenog dokumenta koji zahtijeva potpis, skicu za odobrenje ili poruku nekome tko nema pristup e-pošti	Nazovite unaprijed i obavijestite ih o slanju faksa. Nazovite nakon slanja faksa kako biste bili sigurni u primanju istog Izbjegavajte slanje osobnih ili povjerljivih informacija koje bi drugi mogli vidjeti
	Slanje dugog i složenog materijala ili zahvalnica	Uvjerite se da nema grešaka Istaknite ključne točke na početku dokumenta Izbjegavajte dugačke paragrafe, grafički ih istaknite Ostanite usredotočeni, izbjegavajte previše zadataka
	Prijenos informacija koje nose emocionalni naboj (ako osobni susret nije moguć)	Unaprijed dogovorite vrijeme važnih poziva Slušajte drugu osobu bez prekidanja Neka razgovor bude kratak, jasno ističući važne točke Pobrinite se da se razgovori o privatnim stvarima ne čuju
	Prenošenje osjetljivijih i osjetljivijih informacija	Zakažite sastanak i dođite spremni razgovarati o problemima

Cm.: Daft R.L. Leadership lekcije.
Cm.: Daft R.L. Leadership lekcije.
Greenberg J., Barun R. Organizacijsko ponašanje: od teorije do prakse. M., 2004. Str. 441.

Svidio vam se članak? Podijeli

Ispiši ovaj članak